昆明招聘

职位描述：
主要工作职责：
1.每月收集、分析客户满意度数据，提出解决方案，跟进改进结果；
2.进行客户档案的管理，及时更新客户信息，保证客户档案的准确性和完整性；
3.客户投诉的跟踪及处理；
4.客户流失情况的追踪及分析；
5.客服部日常人员管理工作；
6.客户服务活动组织及策划；
7.与各业务职能部门的对接及沟通协调；
8.上级安排的其他工作。
任职资格：
1.大专及以上学历；
2.3年以上工作经验，其中1年以上客服管理岗位工作经验；
3.了解汽车行业市场，具有深入的客户服务及客户管理知识； 举报 分享

昆明平诺汽车销售服务有限公司诚聘