昆明招聘

职位描述：
根据品牌主机厂索赔政策和流程完成品牌项目售后索赔相关工作， 提升客户满意度。
1、熟悉索赔业务的具体工作流程和政策，按照要求完成公司和厂家下达的客户满意度指标并不断提升；
 2. 负责协助业务接待，检查索赔车辆，进行索赔鉴定，判定 是否为索赔范围，保证索赔的准确性，对客户不合理的质量担保要求，按照质量担保规定向客户进行充分的解释；
 3. 按照相关索赔政策办理索赔申请及相应索赔事务；
 4. 收回索赔件，按照相关规定做好记录、标识、保管等管理工作；
 5. 根据厂家和公司相关规定及时处理相关索赔件，按时、按量回收索赔款项‘
 6. 填报各种质量担保工作单据和费用，并分类建档保存，定期整理和妥善保存所 有的索赔档案
7. 负责定期与财务部门进行账务核对，确保索赔账务的准确性 
8. 负责与厂家就索赔事项的对接和报表资料的传递与交流，对索赔件及时按要求回运； 
9. 负责与品牌项目二级维修站就索赔事项及相关资料的对接；
10. 负责品牌项目索赔件数据统计、分析，编制各项报表并上报； 
11. 负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向上级汇报工作状况；
12. 主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门；
13. 负责落实索赔的生产安全工作和资产的管理工作； 
14.负责公司各项数据、资料的保密，不向无关人员提供资料及数据； 
15. 完成领导交办的其他相关工作。 举报 分享

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