昆明招聘

职位描述：
职位描述
? 持续地监督、评估和分析客户满意度
? 根据保时捷中国的要求，开展客户关怀计划
? 将定性和定量的客户研究资料转化为CRM 建议(例如：事件、活动等)
? 策划并协助实施当地客户和潜在客户关怀活动
? 完成市场调研和目标人群调研报告
? 与各部门密切合作，处理好与客户忠诚度相关的事件
? 针对经销商一层，实施和维护保时捷CRM 系统(C@P)
? 检查并监督保时捷CRM 系统的数据质量；检查用户使用系统的情况
? 以C@P 数据为基础，提供活动或事件报告
·遵循、响应、符合和超越保时捷/保时捷中国所有的标准、程序和指导方针
·按照保时捷/保时捷中国的规定定期对所有现行的工作程序进行检查、分析和提高
? 参加保时捷中国提供的所有有关培训
? 在日常业务工作中直接向市场经理或总经理汇报工作
? CRM系统数据质量符合零售审计标准。
? 按时向业务部门提交潜客分析、渠道分析、客户满意度报告。

岗位要求
1、最低学历为大专，本科学历优先；
2、5年以上客服工作经验，2年以上汽车行业客服管理岗位经验；
3、极佳的沟通能力，同时须具备基本的英语沟通能力；
4、具备制定和执行客户忠诚度项目经验，保证客户关系管理项目按步骤顺利进行，并调查客户满意度；
5、主动、积极、待人热情；
6、较强的服务意识，兼具独立工作能力和团队合作能力，抗压力强。 举报 分享

昆明虹桥保时捷中心系世界著名汽车品牌保时捷（Porsche）集Porsche（保时捷进口汽车）品牌汽车销售、独家精品、零配件销售及维修服务为一体的保时捷经销商，是德国保时捷（Porsche）品牌在昆明的第二家保时捷中心。主要经销包括享誉世界车坛的：Boxter系列、Cayman系列、911系列、Panamera系列、Cayenne系列等全系原装进口德国保时捷系列车型，并为保时捷客户提供优质的维修服务。

公司位于昆明市官渡区东三环虹桥旁昆明康顺虹桥凤凰名车中心，建设中的保时捷昆明4S店占地11167平方米，是集销售展区、服务接待区、精品区、贵宾休息区以及维修车间为一体的大型保时捷经销中心，公司将为员工提供优良的工作环境。现公司诚聘各类英才，欢迎有志之士加盟！公司将为您提供完善的培训及广阔的发展空间和平台。

上述岗位已经录用，待遇从优，公司提供五险一金，法定节假日等福利。
       
有意者请将简历（附近期照片）发送至邮箱：kunmingshijie@kangshunauto.com