昆明招聘

职位描述：
岗位职责：
（1）负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理；
（2）负责规范呼叫中心服务标准，协调各部门之间工作，为客户提供优质服务；
（3）负责规范呼叫中心业务工作流程，完善服务话术，提高呼叫中心工作效率；
（4）负责把握呼叫中心总体服务情况，监督电话流量状况并适当部署资源以顺利达成服务目标，不断提高业务管理水平；
（5）监督并评估小组成员的工作质量及效率，必要时决定并采取改善措施；
（6）制定呼叫中心员工培训计划，并实施具体培训工作，不断提高员工服务意识及服务专业水平；
（7）提供指导及支援，促进呼叫中心客服专员的服务质量提升，以及日常操作的顺利实施；
（8）组织召开呼叫中心业务会议，协调、督导各小组人员的呼叫业务；
（9）排定每月的工作排班表，对人员考勤情况按规定进行月统计，监督及管理呼叫中心员工工作，并给予客户24小时服务；
任职资格：
 3、任职资格
1、专科及以上。
2、3-5年相关工作经验
3、业务技能及专业知识
     具有很强的管理能力及综合能力，丰富的实践、管理经验。
 4、熟练掌握OFFICE办公软件。
5、其他能力 举报 分享

    立翔科技2002年成立于中国·昆明。创立至今一直以科技创新为企业核心目标，践行通过科技运用服务于社会为企业核心价值，14年的发展历程，由原来的科技型企业向中国领先创新型健康服务企业迈进。
    目前总部基地根深于昆明，核心目标为：基于现代健康智能设备研发应用、健康APP（健康手环）移动应用、云计算、健康大数据和物联网等科技技术手段，全面建立起以前端家庭智能设备实时健康数据的采集、云端构建家庭7*24h*365天的健康数据档案存储/分析/评定/分级/跟踪处置系统，后端强大的线下健康服务团队为保障的健康云平台+健康智能设备+健康线下服务到家的中国大健康创新服务模式与闭环，为更多的中国家庭提供更多更优的健康服务。同时为医疗健康领域、健康保健行业、养老行业、保险行业、养身度假机构等健康产业所涉及的企业∕机构提供全方面精准大数据信息服务，从而有效带动健康产业链的链动与生态效应，有力激活中国亿万健康市场的活力。
    云南安玖健康服务有限公司，由上市公司云南立翔科技股份有限公司（股票代码：833062）控股，积极响应国家十三五规划中的“健康中国”战略，致力于以专业力量为用户提供家庭健康服务，专注于全心全意帮助中国人实现健康梦想。
作为中国领先的专业健康服务品牌，安玖健康品牌拥有专业的科技支撑、强大的专家阵容和一流的健康服务。这依托于由云南立翔科技股份有限公司和云南云南皓尔熙健康服务有限公司共同组建的安玖研究院。作为安玖健康品牌智库，安玖研究院拥有拥有科学的安玖健康公式和云计算平台，以及由著名医学专家冯忠堂领导的专家团队。
    云南安玖健康服务有限公司成立以来，一直以扎实的基础、创新的理论、专业的团队、卓越的品牌和丰富的经验，走在“大健康“体系的实践前沿，推出了“安玖健康快车”、“安玖智能健康硬件”、“安玖24H健康管家”等尖端产品，实现了帮助用户从了解自身健康到持续管理自身健康的科学服务体系，极大满足了用户日益增长的健康服务需求。
顺应时代趋势，满足客户期待，安玖健康在未来几年中，不仅将继续强化和提升中国健康管理行业，还将积极主导行业标准制定，健康管理示范，重大科研攻关以及国家公共卫生政策等更重要的行业责任。