晋中招聘

职位描述：
工作职责：
1、负责天猫店铺客服的日常管理，通过现场管理及员工的调配，完成客服部各项服务指标；
2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系；
3、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向运营及相关部门提出合理化建议。
4、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业绩技能；
5、根据运营部门业务要求，配合营销活动的执行和实施；
6、负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及员工绩效考核；
7、上级安排的其他临时性工作。
任职要求：
1、大学专科以上学历，营销、管理类专业，熟悉天猫商城规则；
2、具有二年以上天猫店铺的客户服务经验，一年以上客服管理工作经验， 熟悉天猫客服整体流程；
3、较强的团队建设能力、团队合作和沟通能力，以及较强的主动拓展精神； 举报 分享

上海亨尚信息技术有限公司
--隶属于中国领先的专业电子商务运营服务提供商：易电商集团。

拥有超过10年服务世界500强企业和国内知名企业的服务团队和经验。提供从电子商务战略规划、方案设计与执行、电子商务网站网店规划、建设、运营，产品及品牌深度包装及形象提升，客户服务、仓储物流协调等一站式的整体解决方案。

公司始终致力于利用先进的网络技术和服务为客户拓展销售渠道、促进销售并实现与消费者的零距离良性互动与沟通！

公司主要发展历程：
2007年 公司成立
2007年 为奥林巴斯（世界500强）打造官方电子商务网站，并负责后续运营

2008年 淘宝商城上线当天，我们开设的奥林巴斯淘宝商城官方旗舰店与淘宝商城同时上线，是淘宝商城的重点客户之一

2009年 成为第一批淘宝合作伙伴（TP）
2009年 成为阿里巴巴e伙伴
2009年 成为天猫和阿里巴巴重点推荐的核心服务商
2009年 与百丽集团合作

2010年 与快活林合作
2010年 与时代华纳合作

2011年 与白兰氏合作
2011年 与酒美合作

2012年 与巧儿宜合作（英国品牌，每年捐助中国儿童3000万人民币）
2012年 与Tony wear合作（著名男装品牌）

2013年 与3M合作（世界500强）

2014年 在天猫2014年度上半年运营服务类淘拍档评选中，获得3块奖牌，成为全国所有TP中唯一一家获得三块奖牌的公司

2014年 在天猫2014年度下半年运营服务类淘拍档评选中，获得2金1银共计三块奖牌，成为全国所有TP中成绩***、最获认可的公司

2015年 运营服务类淘拍档评选中，成为建材类目连续三次蝉联金牌的公司
2015年 与和谐集团合作（中国最大奢侈品经营集团，HK：03836）
2015年 与广西百色市进行政企合作，进军农电商领域

2016年 与日本稻田按摩椅合作
2016年 与COV知名红酒酒具合作

2017年 更多知名品牌与你一起携手运营。。。


与众多电子商务平台建立了长期紧密的合作关系，包括：阿里巴巴、天猫、京东、易迅、苏宁易购、淘宝、唯品会、一号商城等

对于人才：

提供高于市场平均水平的薪酬
提供位于市中心的办公地点（内环以内，步行5分钟内三条地铁）
提供多样化的职业发展道路（员工发展计划）
提供展示自我的个人空间
提供轻松、欢快的工作环境
提供温馨的工作团队
提供每年的集体出游
提供每月的集体活动
提供全方位的通用类培训
提供管理能力培训
提供业务能力培训
提供茶点、水果
提供生日惊喜
提供常用药品

欢迎加入我们，我们期待与您一起快乐工作，快乐生活！