嘉兴招聘

职位描述：
一、工作职责：
1、ERP服务台热线接听，解决用户在使用ERP系统时发现的问题，如系统操作问题，业 务问题，系统故障等；
2、ERP系统用户指导，指导用户更好的应用ERP系统，包括热线电话指导、集中培训或点对点指导等；
3、ERP系统知识整理，编写ERP操作手册，整理常见运维知识等工作，并会参加部分的系统测试工作。

二、任职要求：
1、熟练操作Word、Excel等office办公软件；
2、工作细心，责任心强；
3、良好的沟通表达能力；
4、财会专业、计算机、企业管理或工商管理等相关专业优先；

此岗位的发展方向：
1、ERP服务台资深坐席或组长，继续在服务台工作，作为资深坐席接听热线，指导新人，或作为组长，管理整个坐席团队；
2、ERP技术组成员，离开服务台，开展系统问题分析、问题整理、技术研究、运维质量管控等技术类工作；
3、ERP运维顾问，离开服务台，负责对ERP系统的设计、开发、测试等运维工作；（见市场上的SAP运维顾问）
3、ERP实施顾问，离开服务台，负责ERP专项功能的项目实施，负责需求调研、分析评估、系统部署、数据清理及用户培训等工作。（见市场上的SAP实施顾问） 举报 分享

关于杭州新世纪
杭州新世纪成立于2002年，公司注册资本10700万人民币，现有员工总数超过400人，拥有杭州德创、南京江琛、杭州讯能等多家子公司及深圳、北京分公司，同时在全国设有多家技术支持服务机构，是浙江省高新技术企业、软件企业，是信息产业部“国家计算机系统集成壹级资质”企业、国家保密局“涉及国家秘密计算机信息系统集成乙级资质”企业，公司已通过ISO9000、CMM3软件认证。

公司主营业务
公司主营业务为应用软件开发、系统集成及技术服务，主要面向电力、烟草等重点行业客户。
应用软件开发方面，公司在电力行业为客户提供以电网设备资源管控、岗位绩效提升、实时数据综合利用为核心的电力安全生产管理的全面解决方案，包括SAP ERP集成架构平台、电力生产管理、地理信息管理GIS、电力绩效管理、实时数据集成五个组成部分的系列产品，已经在浙江电力、上海电力等单位得到推广应用。在烟草行业为客户提供电子政务解决方案，包括信息门户、公文流转、档案管理、电子签章、人力资源等系列产品，已经在浙江、北京、四川、湖北、江西、河北等烟草局得到推广应用。公司建立了统一的JFW业务技术架构平台，并在此平台基础上开发了具有自主知识产权的20多个软件产品，确立了在上述行业领域较为领先的地位。
系统集成方面，公司为客户提供网络、主机和存储、备份和冗灾、数据库和中间件、信息安全等信息基础建设的规划咨询、设计实施和维护服务，以及以数据集中、应用集成为特点的信息资源整合服务。公司是华东地区少有的同时具有系统集成一级资质和乙级涉密资质的单位，承接了众多全省性的系统集成项目，是IBM、SAP、Symantec/veritas、SUN、Microsoft等公司的业务合作伙伴。
技术服务方面，随着应用软件、系统集成的良好发展以及客户的认同，技术服务已经成为公司业务收入的重要组成，并呈逐年上升之势。

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