前台接待/总机/接待生
嘉兴市香溢大酒店有限责任公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:国企
- 公司行业:酒店/旅游
职位信息
- 发布日期:2014-08-06
- 工作地点:嘉兴
- 招聘人数:2
- 学历要求:中专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:前厅接待
职位描述
岗位职责
1、负责办理宾客入住登记手续,安排客房,尽可能落实宾客的特殊需求;
2、 做好预定宾客抵店前的准备工作,并把已预定房留存起来;
3、 透彻理解和准确贯彻酒店有关挂帐、支票兑现和现金处理的政策和程序;
4、 懂得察看房态和记录房态的方法;
5、 了解客房位置,可出租房的类型和各种房价;
6、 用建议性促销法来销售客房并推销酒店其它服务;
7、 把离店、延期离店、提前进店及各种特殊要求包括白天小时用房信息通知管家部,以便共同合作及时更新房态、保证其准确性;
8、 掌握预定工作知识,必要时能办理预定当日房和他日订房,也要懂得取消预订的程序;
9、 管理好客房钥匙;
10、懂得如何使用前厅设备;
11、办理结账和离店手续;
12、按程序为宾客提供保险箱的启用和结束服务;
13、按准确步骤处理邮件包裹和留言;
14、每天阅读和记录交班记事本以及布告板,了解当天酒店内举办的各种活动和会议消息;
15、使用准确的电话礼仪;
16、向经理汇报任何非正常事件和宾客的特殊要求;
17、了解有关安全和紧急事故处理程序,懂得预防事故的措施;
18、保持总台区域的清洁和整齐。
1、负责办理宾客入住登记手续,安排客房,尽可能落实宾客的特殊需求;
2、 做好预定宾客抵店前的准备工作,并把已预定房留存起来;
3、 透彻理解和准确贯彻酒店有关挂帐、支票兑现和现金处理的政策和程序;
4、 懂得察看房态和记录房态的方法;
5、 了解客房位置,可出租房的类型和各种房价;
6、 用建议性促销法来销售客房并推销酒店其它服务;
7、 把离店、延期离店、提前进店及各种特殊要求包括白天小时用房信息通知管家部,以便共同合作及时更新房态、保证其准确性;
8、 掌握预定工作知识,必要时能办理预定当日房和他日订房,也要懂得取消预订的程序;
9、 管理好客房钥匙;
10、懂得如何使用前厅设备;
11、办理结账和离店手续;
12、按程序为宾客提供保险箱的启用和结束服务;
13、按准确步骤处理邮件包裹和留言;
14、每天阅读和记录交班记事本以及布告板,了解当天酒店内举办的各种活动和会议消息;
15、使用准确的电话礼仪;
16、向经理汇报任何非正常事件和宾客的特殊要求;
17、了解有关安全和紧急事故处理程序,懂得预防事故的措施;
18、保持总台区域的清洁和整齐。
任职资格
1、中专以上学历;
2、一年以上相关工作经验;
3、熟悉前台工作流程,熟练使用各种办公自动化设备;
4、工作热情积极、细致耐心,具有良好的沟通能力、协调能力,性格开朗,相貌端正,待人热诚;
5、能适应晚班工作。
1、中专以上学历;
2、一年以上相关工作经验;
3、熟悉前台工作流程,熟练使用各种办公自动化设备;
4、工作热情积极、细致耐心,具有良好的沟通能力、协调能力,性格开朗,相貌端正,待人热诚;
5、能适应晚班工作。
公司介绍
嘉兴香溢大酒店是浙江省烟草公司下属企业,是浙江省旅游界名牌联号数量最多的集团化组织----“香溢旅业”成员单位,位于嘉兴市中心主干道中山路中段,是一间按高星级标志建造的国际商务酒店,共有15层楼,拥有98间精美客房,酒店提供各具特色的住宿、餐饮、会务、娱乐休闲设施及服务。
酒店的客房分为商务房、豪华商务房、行政房,风格各异。房间设施配套齐全,免费高速上网,是商务人士的理想选择。
酒店餐厅位于二楼,装修典雅气派,专营嘉兴特色菜、杭帮菜及江南名菜,同时提供专业的宴会、婚宴服务。酒店设有装修风格各异的豪华包厢和独立的宴会厅,提供高标准的服务和享受。
酒店拥有不同规模、不同风格的会议室,可满足各类专业会议的要求,酒店会议设施包括先进的视听设备、移动式舞台、投影设备、宽带接入等。
酒店设有特色自助餐厅、咖啡吧、商场、商务中心等,同时酒店所有范围均有高速无线wifi覆盖,是休憩、会友和商务洽谈的理想场所。
入住嘉兴香溢大酒店,宾客可便捷到达仅距10分钟车程的南湖风景区,各旅游景点的车程也均在40分钟内,交通便利。酒店拥有独立的大型免费停车场,方便商旅出行、休憩。
酒店的客房分为商务房、豪华商务房、行政房,风格各异。房间设施配套齐全,免费高速上网,是商务人士的理想选择。
酒店餐厅位于二楼,装修典雅气派,专营嘉兴特色菜、杭帮菜及江南名菜,同时提供专业的宴会、婚宴服务。酒店设有装修风格各异的豪华包厢和独立的宴会厅,提供高标准的服务和享受。
酒店拥有不同规模、不同风格的会议室,可满足各类专业会议的要求,酒店会议设施包括先进的视听设备、移动式舞台、投影设备、宽带接入等。
酒店设有特色自助餐厅、咖啡吧、商场、商务中心等,同时酒店所有范围均有高速无线wifi覆盖,是休憩、会友和商务洽谈的理想场所。
入住嘉兴香溢大酒店,宾客可便捷到达仅距10分钟车程的南湖风景区,各旅游景点的车程也均在40分钟内,交通便利。酒店拥有独立的大型免费停车场,方便商旅出行、休憩。
联系方式
- 公司地址:嘉兴市南湖区吉水路1号
- 邮政编码:314001