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CRM经理

嘉兴之宝汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2014-08-06
  • 工作地点:嘉兴
  • 招聘人数:1
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

1、配合销售部和售后服务部进行客户关怀;
2、负责协助销售部和售后服务部处理客户投诉;
3、依据管理程序和指导准则处理客户问题,宣传所提供的产品和服务种类、价值和产品特点,从而与客户建立一种顾问关系;
4、对客户回访后收集到的客户意见建议进行分类汇总,总结服务流程中产生的客户抱怨和各类服务上漏洞,并与相关部门协调出改进计划;
5、建立良好的部门间沟通机制,与VIP客户、集团客户、保险公司人员和车队等利益相关者保持最佳关系;
6、密切监控是否所有维修客户都得到及时的服务;
7、客户的情感维系,提高客户满意度,携同市场部举办客户活动。

任职要求:

1、大专及以上学历,五年及以上客户服务行业经验;

2、具有良好的团队精神,耐心细致,坚持原则;

3、具有较强的服务意识;

4、具有良好的沟通协调能力、分析判断能力、组织能力、培训指导下属能力;

5、熟练运用办公软件。

6、有一定英文说写听能力,普通话标准(持证优先考虑)

公司介绍

嘉兴之宝汽车销售服务有限公司是浙北首家宝马双层展厅,嘉兴地区规模最大、设施最豪华最齐全的宝马4S店,嘉兴之宝汽车销售服务有限公司(以下简称“嘉兴之宝宝马” ).
嘉兴之宝宝马位于嘉兴汽车精品街区,地址:嘉兴市昌盛南路与华严路交叉口,建成后的嘉兴之宝宝马总建筑面积达9766平方米,为两层新车展示厅和三层维修车间。嘉兴之宝宝马秉承宝马全球最新的“动感、创新、美学”设计风格和全新最新的统一标准,致力于打造成为客户提供宝马全线产品的整车销售、专业维修、配件供应、信息反馈于一体的BMW 4S店。
嘉兴之宝宝马新车展示厅,可展示新车达20余辆;维修车间三层,共设有机修工位20个,钣喷工位20个,配备全套德国进口的宝马汽车专用维修设备和检测仪器,同时拥有20多名具备多年宝马汽车维修经验并经过BMW全球统一的高标准专业培训的技师,力争为客户提供满意优质的服务。
嘉兴之宝宝马与您一起享受BMW之悦!
请各位有意向的朋友用PPT或Word形式投递简历(简历中请附本人免冠照片),PPT不超10页,Word不超4页。

简历请投:邮箱:wuyanting@jxzb.bmw.com.cn
(主题和邮件名 请写:应聘之宝公司XX职位+本人姓名)
有意向的请尽快联系

联系方式

  • Email:wuyanting@jxzb.bmw.com.cn
  • 公司地址:上班地址:华严路393号与昌盛南路交叉口