嘉兴招聘

1、配合销售部和售后服务部进行客户关怀；
2、负责协助销售部和售后服务部处理客户投诉；
3、依据管理程序和指导准则处理客户问题，宣传所提供的产品和服务种类、价值和产品特点，从而与客户建立一种顾问关系；
4、对客户回访后收集到的客户意见建议进行分类汇总，总结服务流程中产生的客户抱怨和各类服务上漏洞，并与相关部门协调出改进计划；
5、建立良好的部门间沟通机制，与VIP客户、集团客户、保险公司人员和车队等利益相关者保持最佳关系；
6、密切监控是否所有维修客户都得到及时的服务；
7、客户的情感维系，提高客户满意度，携同市场部举办客户活动。

任职要求：

1、大专及以上学历，五年及以上客户服务行业经验；

2、具有良好的团队精神，耐心细致，坚持原则；

3、具有较强的服务意识；

4、具有良好的沟通协调能力、分析判断能力、组织能力、培训指导下属能力；

5、熟练运用办公软件。

6、有一定英文说写听能力，普通话标准（持证优先考虑）

嘉兴之宝汽车销售服务有限公司是浙北首家宝马双层展厅，嘉兴地区规模最大、设施最豪华最齐全的宝马4S店，嘉兴之宝汽车销售服务有限公司（以下简称“嘉兴之宝宝马” ）.
嘉兴之宝宝马位于嘉兴汽车精品街区，地址：嘉兴市昌盛南路与华严路交叉口，建成后的嘉兴之宝宝马总建筑面积达9766平方米，为两层新车展示厅和三层维修车间。嘉兴之宝宝马秉承宝马全球最新的“动感、创新、美学”设计风格和全新最新的统一标准，致力于打造成为客户提供宝马全线产品的整车销售、专业维修、配件供应、信息反馈于一体的BMW 4S店。
嘉兴之宝宝马新车展示厅，可展示新车达20余辆；维修车间三层，共设有机修工位20个，钣喷工位20个,配备全套德国进口的宝马汽车专用维修设备和检测仪器，同时拥有20多名具备多年宝马汽车维修经验并经过BMW全球统一的高标准专业培训的技师，力争为客户提供满意优质的服务。
嘉兴之宝宝马与您一起享受BMW之悦！
请各位有意向的朋友用PPT或Word形式投递简历（简历中请附本人免冠照片），PPT不超10页，Word不超4页。

简历请投：邮箱：wuyanting@jxzb.bmw.com.cn
（主题和邮件名 请写：应聘之宝公司XX职位+本人姓名）
有意向的请尽快联系