嘉兴招聘

工作职责：
1、负责公司客服团队管理，即时处理解决在线咨询、入驻资质审核、在线交易、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题；
2、负责整个部门的日常工作，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平；
3、制订客服管理制度、客户服务标准、客服流程与用语规范；合理配置电商平台上的工作班次以及工作资源和时间；
4、建立完善的客服人员的专业化培训体系与激励管理方法；定期培训组员，带领团队提高服务品质、客户满意度及投诉率；给予下属客服工作指导、支持等；
5、协调与各部门的工作衔接及配合，定期向上级汇报团队管理情况，负责团队的管理和协调工作；
任职要求：
1、两年以上电商平台资深客服经验；一年以客服管理经验；
2、善于团队建设、沟通协调、人际交往能力，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系；有高度的工作责任心;
3、熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式；

        嘉兴易德乐器股份有限公司，由中国乐器协会（CMIA）会员李德俭先生1999年创立于中国嘉善（前身是嘉善意德乐器有限公司）。
     嘉兴易德乐器股份有限公司融合欧洲及美国乐器的设计标准、加工工艺和管理理念，先后推出自主品牌“丘比特（CUPID）”、“爱丽音（ELYN）”、“赫伯特（HERBERT）”等系列注册品牌，产品涵盖打击乐器、管弦乐器、民族乐器及相关配件等；
     嘉兴易德乐器股份有限公司，产品质量控制严格执行并通过德国FSC质量标准（乐器行业最高质量认证），产品品质居中国国内一流、世界中上层次，并因此赢得国内外用户一致好评，并多次荣获年度AAA级信用单位。
     公司集生产、教学于一体，常年与市政府、省市音乐家协会、中国音乐学院联手举办各项大型演奏会、音乐考级、音乐比赛等项目，并获“浙江省成长型文化出口重点企业”、“浙江省教学仪器设备行业协会会员”、“浙江名牌产品”。
     受董事长李德俭先生影响，公司极其注重青少年音乐教育，特别是偏远地区儿童及青少年音乐教育；因此，公司多年来长期无偿或以极低的价格向四川、重庆、云南、贵州等地教育部门资助音乐器材、教材及乐器，为推动当地音乐教育事业的发展尽绵薄之力。
     2012年，为适应市场经济变化，董事长李德俭先生以高远的战略发展眼光，大胆带领公司进行改制转型，对管理、生产、营销进行全面改革优化，改制和转型结束后，公司将：
     拥有目前制造工艺世界最高的自动化机器人生产线（由上海交大实验室研发设计）；
     全新扩建12000平米的一流生产车间；
     建立并上线世界第一家乐器行业电商平台（B2B2C），促进国内外乐器及音乐行业的沟通和交流；
     继续投入音乐教育事业，建立线上远程在线音乐教育，竭力推动青少年的文化教育；
     为音乐爱好者打造专业平台，展示、鼓励和扶持原创音乐的发展；
     在浙江省股权交易中心挂牌上市，以推广公司品牌及吸引投资者眼光，取得更加良好发展。
     
     我们的目标和梦想：
     成为乐器行业最具影响力的企业；
     打造中国最具影响力的原创音乐平台；
     打造中国最知名的乐器教育平台，让中国每一个孩子至少会一种乐器；
     5年内在国内创业板上市；
     
     现在，我们为您提供最辽阔的舞台和发展空间，尽情施展您的才能和智慧，为同一个目标和梦想而共同努力。
     We Want You!
     如果您有我们需要的能力，也认同我们的理念和梦想，请将您的履历发送到：dwalmr@hotmail.com。