售后客服/销售助理
上海起乐电子科技有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务 电子技术/半导体/集成电路
职位信息
- 发布日期：2014-05-30
- 工作地点：嘉兴
- 招聘人数：8
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话熟练
- 职位类别：网店店长/客服 电子商务专员
职位描述
1.处理客户来电，解决客户问题，维护客户关系；
2.熟悉售后各项操作；
3.处理顾客的质疑与投诉，及时汇报并处理突发事件；
4.退货退款处理，换货补发配件处理
5.负责与各部门负责人对接；
6.解决交易顾客投诉及不满，淘宝中差评跟进及处理，售后跟踪回访，维护店铺信誉；
7.熟悉淘宝交易规则
职位要求：
1.办公室软件计算机操作水平熟练，有客服工作成功经验者优先，20-28岁；
2.上进心强，品德端正，能吃苦耐劳，欲在互联网行业长期发展，专科以上学历；
3.有优秀的语言表达和文字表达能力，反映灵活敏捷；
4.具有良好的分析和解决问题的能力，具创新意识；
5.沟通协调能力强，团队意识强，有较强的责任心。
公司介绍
上海起乐电子科技有限公司成立于2007年，现位于浙江省嘉兴市秀洲区，自成立以来一直从事于电子商务行业，先后创立了优品电器网，沪上商城网，家用电器网，myive旗舰店等十多个独立购物网站，淘宝店铺和商城网站，现旗下主营店铺为myive旗舰店，并与华帝合作代运营华帝超惠专卖店，在运营过程中还会接入新的项目。公司发展的首要目标就是让每一个员工获得可持续、更全面的发展。在这里，我们将用信念、追求和执着开启新的航程，乘风破浪，勇往直前，驶向我们的理想和目标。