客服专员/客户关怀专员
美鲜冻品商城
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品) 酒店/旅游
职位信息
- 发布日期:2017-07-06
- 工作地点:济南
- 招聘人数:4人
- 学历要求:中专
- 职位月薪:3000-4499/月
- 职位类别:客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、负责新老客户的电话回访工作,收集客户需求、建议与意见;
2、接听客户来电,解答客户售后问题;
3、对服务过程中出现的客户投诉及抱怨进行汇总,并形成处理意见及时上报。
任职要求:
1、口齿清晰,普通话标准;
2、有责任心,有一定的抗压能力;
3、有团队协作能力,服从领导安排。
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岗位职责:
1、负责新老客户的电话回访工作,收集客户需求、建议与意见;
2、接听客户来电,解答客户售后问题;
3、对服务过程中出现的客户投诉及抱怨进行汇总,并形成处理意见及时上报。
任职要求:
1、口齿清晰,普通话标准;
2、有责任心,有一定的抗压能力;
3、有团队协作能力,服从领导安排。
职能类别: 客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员
公司介绍
美鲜冻品商城是济南美鲜食品有限公司于2011年成立的电商平台,作为国内首家冷冻保鲜食品B2C在线购物商城,美鲜一直保持着高速地发展,现商城上有薯条系列、异形薯系列、披萨系列、牛排系列、芝士黄油、特色小食、西式快餐、烘焙系列、意大利面、特色菜、调味料、果汁饮料、食品包装十三大类产品,在未来几年产品数量和种类还会应客户的需求而不断增加,美鲜冻品商城目前已经成为众多西式快餐店选购食材的首选商城。
公司现有员工270余名。拥有自己的生产工厂、大型冷冻仓库、办公楼等。办公环境优良。公司员工年轻化,充满活力。团队之前相互协作,具有良好的工作氛围。为年轻人提供一个自由发挥的大舞台。
美鲜冻品商城奉行专业、诚信的企业精神,秉承以人为本、专注服务、稳步发展、勇于创新的经营理念,坚持以最高效、优质的服务将最好的产品送给全国 各地的餐饮店中,让顾客享受由最优质的食材做出的美味菜品。与此同时,商城也在不断地反思和完善,在为顾客提供个性化、专业化服务的同时,让自身得到稳健地发展,进而为未来稳坐冷冻食品B2C龙头商城的目标打下基础。
在未来的发展规划中,美鲜冻品商城将立足于打造覆盖全国的物流体系,让全国用户购买商城商品不受时间和地域的限制,充分享受到电子商务提供的足不出户,送货到家的便捷服务。届时,商城将斥资建立分布华北、华东、华南、西南、华中、东北的六大物流中心,覆盖全国20多个城市,由公司统一冷藏物流车定时发货,以最快的速度送至各地物流中心,以便顾客上门提货。
美鲜冻品商城还将电子商务行业的服务标准进一步细则化,为顾客提供详细的售前咨询、完善售后服务、及时的物流发货提醒等服务。在未来,美鲜冻品商城通过不断优化的服务在电子商务同行业树立诚信经营标杆的同时,也会引领新的冻品网络销售市场。
公司现有员工270余名。拥有自己的生产工厂、大型冷冻仓库、办公楼等。办公环境优良。公司员工年轻化,充满活力。团队之前相互协作,具有良好的工作氛围。为年轻人提供一个自由发挥的大舞台。
美鲜冻品商城奉行专业、诚信的企业精神,秉承以人为本、专注服务、稳步发展、勇于创新的经营理念,坚持以最高效、优质的服务将最好的产品送给全国 各地的餐饮店中,让顾客享受由最优质的食材做出的美味菜品。与此同时,商城也在不断地反思和完善,在为顾客提供个性化、专业化服务的同时,让自身得到稳健地发展,进而为未来稳坐冷冻食品B2C龙头商城的目标打下基础。
在未来的发展规划中,美鲜冻品商城将立足于打造覆盖全国的物流体系,让全国用户购买商城商品不受时间和地域的限制,充分享受到电子商务提供的足不出户,送货到家的便捷服务。届时,商城将斥资建立分布华北、华东、华南、西南、华中、东北的六大物流中心,覆盖全国20多个城市,由公司统一冷藏物流车定时发货,以最快的速度送至各地物流中心,以便顾客上门提货。
美鲜冻品商城还将电子商务行业的服务标准进一步细则化,为顾客提供详细的售前咨询、完善售后服务、及时的物流发货提醒等服务。在未来,美鲜冻品商城通过不断优化的服务在电子商务同行业树立诚信经营标杆的同时,也会引领新的冻品网络销售市场。
联系方式
- 公司地址:上班地址:泰安市