济南招聘

职位描述：

工作职责：

1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案

3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

5、负责发展维护良好的客户关系

6、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

7、完成上级领导交办的其他工作内容

任职要求：

1、大专及以上学历，普通话标准

2、客服相关工作经验，口齿伶俐

3、良好的沟通协调能力及突发事件的处理能力

4、责任心强，思路清晰，有良好的服务意识，工作耐心细致

5、有团队合作精神，熟练使用办公软件

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