客服
山东航旅国际旅行社有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：酒店/旅游
职位信息
- 发布日期：2015-01-10
- 工作地点：济南
- 招聘人数：若干
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 宾客服务经理
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
我公司旨在促进国际文化交流及经贸往来，针对社会团体、企事业单位、政府机关的公、商务考察、航空和旅行以及公民旅游观光之各项需求提供综合性、全方位旅行服务，拥有丰富的旅游产品。
公司创立于1996年，由于事业的拓展，在北京成立北京航旅通国际经济文化交流公司。注册的航旅国际旅行社现为旅行社协会常务理事单位，近20年来建设，拥有雄厚稳定的交流网络，丰富的旅游、接待、航空等产品服务资源。形成完善的运营体系，实践操作经验丰富。我们作风稳健，注重品质。优良的作业系统、优秀的人才、完善的管理制度和先进的操作设备。多年来成功接待了众多社会团体的公务考察团，尤以接待高端客人擅长，常年成功接待省市各级领导、企业家、社会高层人士。赢得肯定和信赖，组织了大量游客、外宾赴各地旅游观光。
总经理邮箱：at85161150@qq.com 地址：济南市历下区经十路12406号名士豪庭名士杰作，欢迎来电：85161150/15562628882我们致力于锻造国际化、专业化、高素质、快速成长的精英团队。不断创新，做到极致是我们的追求；我们将以诚信安全、细致周到、快捷高效、优质灵活的服务、规范高效的运营管理为您铸造精彩旅程。
公司创立于1996年，由于事业的拓展，在北京成立北京航旅通国际经济文化交流公司。注册的航旅国际旅行社现为旅行社协会常务理事单位，近20年来建设，拥有雄厚稳定的交流网络，丰富的旅游、接待、航空等产品服务资源。形成完善的运营体系，实践操作经验丰富。我们作风稳健，注重品质。优良的作业系统、优秀的人才、完善的管理制度和先进的操作设备。多年来成功接待了众多社会团体的公务考察团，尤以接待高端客人擅长，常年成功接待省市各级领导、企业家、社会高层人士。赢得肯定和信赖，组织了大量游客、外宾赴各地旅游观光。
总经理邮箱：at85161150@qq.com 地址：济南市历下区经十路12406号名士豪庭名士杰作，欢迎来电：85161150/15562628882我们致力于锻造国际化、专业化、高素质、快速成长的精英团队。不断创新，做到极致是我们的追求；我们将以诚信安全、细致周到、快捷高效、优质灵活的服务、规范高效的运营管理为您铸造精彩旅程。
联系方式
- Email：at85161150@qq.com