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客服经理(非技术)

北京神州一起网络科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  公关/市场推广/会展

职位信息

  • 发布日期:2015-01-10
  • 工作地点:济南
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服经理(非技术)  客服主管(非技术)

职位描述

岗位职责:
1、制定并贯彻执行公司客服任务计划和标准,全面提升客户服务质量; 
2、维护和拓展指定区域内的客户;
3、监督管理客户服务团队,提高咨询服务水平;
4、培训、考核客服人员,提升客服人员工作能力,改善工作质量;
5、对管理工具的不断优化提出合理建议;
6、收集和整理客服及用户反馈的需求建议,进行汇总分析,提出合理改进的方案,不断改进客服工作方式和提高用户服务体验;
7、协调沟通公司内跨部门项目合作,有效整合公司内部资源,推动各项任务目标的顺利完成。
任职要求:
1.6年以上客服领域工作经验,至少3年以上客服经理工作经验;
2.市场营销或工商管理等相关专业大专以上学历;
3.良好的心理素质,及以应变突发事件的能力, 要具备高素质的谈判能力;
4.拥有扎实的客户服务理论和市场营销理论基础,有行业经验优先。

公司介绍

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    我们专注于为广大装修业主提供开放互信的大型平台,目前提供装修互动社区(互帮互助的一起精神,每个人都是你的装修帮手);商家口碑点评(实践出真知,口碑最可靠,客观真实可信度高的商家口碑点评);草根为主的商家产品介绍,帮您快速决策商家;装修图片(质量最高,分类最细的装修图片库,给您想要的设计灵感);装修知识频道(装修百科全书,汇集装修大侠、行业专家的经验心得)。

    未来,一起装修网将对用户需求不断研究,以装修社区支撑业主与业主、业主与商家快速互动交流。一起装修网将不断致力于优化产品互动平台;持续研究用户需求并不断提升用户体验;深入探索业主装修省心省钱策略,为装修业主提供一站式便捷的装修服务,最终解决装修行业信息严重不对称、深度不信任的行业现状,规范装修行业服务标准。


    我们在一起!开心专注的为装修业主服务!

联系方式

  • 公司地址:北京市朝阳区北四环东路108号千鹤家园1号楼1903室
  • 邮政编码:100029
  • 联系人:向小姐
  • 电话:(010)84828847