济南招聘

岗位职责：
1、制定年度工作计划及工作任务的分解完成；
2、根据公司要求培训正规化客服队伍，形成良好的客户整体服务体系。
3、制定年度、季度、月度工作计划和工作任务并带领部门员工保质保量按时完成工作计划。
4、客服管理支撑系统的管理和统计
5、营销信息的收集和用户意见的反馈，对公司营销策略、售后服务、产品改进、新产品开发等提出参考意见。
6、负责增值产品销售合同、营销文件资料的整理、保管工作。
7、完成领导交办的其他工作。

任职要求：
1、两年以上客户服务工作团队管理经验；
2、熟悉客服的流程及实践操作；
3、作风干练、稳健，精力充沛，注重细节，责任心强；良好的客户
服务意识；
4、较强的团队合作和沟通能力，优秀的问题分析与判断能力，能够
承受较大的工作压力；
5、有电信增值行业客服工作经验，熟悉运营商客服工作者优先
6、在运营商或呼叫中心做过客服主管、经理者优

关于天地网联
天地网联致力于中小企业信息化建设，是专业的融合通信增值业务服务商，为中小企业客户提供一站式、一体化通讯解决方案。近年来，天地网联得到了中国电信、中国联通、中国移动三大运营商和政府管理机关的大力支持，在互联网及通讯服务领域取得了飞速发展，年销售额过亿，并迅速增长，已成为山东省内最大的互联网及通讯服务商，并在国内处于领先地位；其中，数据中心（IDC)业务、增值电信（400电话、电话会议）业务、手机增值业务、云计算以及互联网精准广告投放分析，已在国内处于绝对领先地位；公司拥有多项全国领先的通讯传输技术及通信、互联网技术使用专利。
天地网联坚持开发创新精神，凭借多年的电信基础业务和增值业务经验积累、依靠自身雄厚的研发团队力量，自主研发并成熟商用了基于FMIC（Fixed-Mobile IP Convergence——固定移动融合）的@UniNet融合通信增值业务平台，并在@UniNet平台基础之上推出各种针对中小企业的一体化通信解决方案，成功为国内8000余家优秀中小企业提供稳定可靠的商用通信服务。
天地网联经过多年的发展积累，现已成为国内领先的融合通信增值业务服务商。我们热忱欢迎人品与能力兼优的人才加入本公司，一同建设天地网联科技有限公司的未来！
天地网联团队
天地网联管理团队拥有丰富的电信基础业务和增值业务运营经验，下设销售团队、研发&技术支持团队、客服团队，团队平均年龄26周岁，全部具有大专以上学历，充满了活力与朝气，团队拥有行业内资深销售专家两名，资深技术总监两名。正是我们的精英团队创造了天地网联高速发展的局面。
广阔的发展前景、良好的办公环境、先进的管理水平为爱好互联网和通信行业的年轻人提供宽广的展示自己空间的舞台。
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