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客服专员/助理(非技术)(职位编号:1)

济南快爱特有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2013-09-10
  • 工作地点:济南
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:售后服务/客户服务  客服专员/助理(非技术)

职位描述

1.通过电话在线为客户提供快速的、准确的产品咨询、活动报名等相关服务。
2.在线处理客户投诉,了解客户需求,做好记录,协助解决相关问题,并进行及时有效处理
3.准确记录潜在客户购买需求,并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进。
4.收集完善客户信息,准确将客户资料准确输入系统
5.严格执行公司制定的各项业务流程,提升客户满意度
6.及时向相关人员反馈客户的意见及建议,不断优化运营流程
岗位要求:
1.中专以上学历,普通话标准,口齿清晰,无口音。
2.具有良好的沟通表达能力,有较强的服务意识
3.善于倾听,并具有一定的写作能力
4.乐于接受挑战,能够承受较强工作压力
5.善于学习、责任心强、诚实敬业,做事耐心细致、稳定、踏实
6.熟练运用各类办公软件(Excel,Word)
7.打字速度不低于40字/分钟
8.男女不限,有呼叫中心客服工作经验者优先.联系电话:15553106978 吉经理

公司介绍

    济南快爱特有限公司成立于1997年,是一家集整车销售、售后维修、配件供应、信息反馈于一体的综合性标准汽车4S店。19年来一直专注于铃木旗下合资、原装进口等全系车型的销售,年销量多次取得山东地区排名第一的优异成绩。2013年全年销量跻身全国前三名,连续五年被重庆长安铃木评为“全国优秀经销商”、“全国销售优胜单位”。
    公司现共拥有4家标准长安铃木4S店,分别是:长安铃木济南快爱特4S店、长安铃木济南骏铃4S店,长安铃木聊城远达4S店,长安铃木泰安4S店。占据了山东半个长安铃木的市场份额,济南东西两家及聊城、泰安店的布局将为客户提供更加优质便捷的服务。
    随着公司规模的不断扩大,公司将面临新的机遇和挑战,我们真诚的欢迎更多的有识之士加入到快爱特的团队中来,共同为把公司建设成为规范化、品牌化、集团化的现代化企业而努力奋斗。
    公司尊崇以人为本的服务理念,即:管理层为员工服务,员工为客户服务。公司珍视大家庭中的每位员工,极力为员工提供发展的空间和舞台。
    公司为员工缴纳五险,并免费提供早午餐。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:济南市槐荫区匡山汽车大世界