济南招聘

济南有德商贸有限公司主要从事网络电子商务贸易，公司自有域名网站以及在淘宝，易趣等C2C 网站均开设有店铺，主营范围食品、保健食品，公司现有员工平均年龄25岁，我们是一个有活力济南有德商贸有限公司主要从事网络电子商务贸易，公司自有域名网站以及在淘宝，易趣等C2C网站均开设有店铺，主营范围食品、保健食品，公司现有员工平均年龄25岁，我们是一个有活力的团队；公司可协商提供食宿，希望应聘人员能有责任心，创业之心！我们会提供宽松的工作环境和一个可自主创业的平台，只要你肯努力、有梦想，相信你的付出一定会有回报！

本职位长期有效！！

一、 岗位职责

1. 客服日常管理：负责公司客服团队的日常管理、培训和绩效设置与考评等工作；确保客服代表为客户提供优质服务，监控整体服务质量，上报部门各类业务报表，并进行相应数据分析。
2. 客服团队建设：合理安排客服人员工作，客服旺旺分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持。
3. 客服咨询工作：从事一线客服工作，负责接洽沟通客户，完成售前，售中及售后的各项工作，及时帮助客户解决问题..
4. 提升销售业绩：辅导客服日常客户咨询工作，针对新客服进行日常的培训指导，使其在最短时间胜任客服工作，带领客服团队增加订单达成率，有效提高销售额。
5、传递、执行公司政策，各种店铺活动等信息，确保所管岗位能及时了解和响应；
6. 完成公司领导临时安排的其他工作。

二 、任职要求


1. 专科以上学历，1年以上淘宝客服主管职位及客户管理经验 ；
2. 熟悉计算机基本操作，掌握word、excel，powerpoint等软件，文字录入速度在60字/分钟左右
3. 较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
4. 普通话标准，声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。；
5. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识
6. 能够承受一定的压力，能够在逆境中自我调节

三 、 薪酬福利


1.试用期合格后，正式录用。
2. 薪酬福利=基本工资+餐补+绩效工资+五险福利
3. 晋降体系完善，提升发展快！

四 、 作息时间


工作时间：早班：9:00-18:00，晚班16:00-00:00（轮班） 单休 公司可协商提供食宿

‘济南有德商贸公司’主要从事食品保健食品的代理销售业务，目前已是国内多个知名品牌保健品济南代理商，拥有行业内良好的声誉，现有销售通路主要为淘宝网，当当，拍拍等C2C/B2C专业网站，欢迎有志创业青年之士加入到我们的团队，共同成长，寻求属于自己的创业之路！公司以人为本的经营理念，广阔的发展空间，宽松的办公环境会是你的理想选择。