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电商客服主管

山东华琦澳雪药物科技有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)  制药/生物工程

职位信息

  • 发布日期:2014-08-20
  • 工作地点:济南
  • 招聘人数:1
  • 学历要求:中专
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

岗位描述:
1、接待咨询的顾客、热情周到的解答所需;
2、完善宝贝信息、加减库存、调价、修理图片、优化宝贝标题、更新掌柜说等;
3、检查线上宝贝属性、商家编码的正确性、上下架调整;
4、配合运营部门做好相关的协调工作,对售前、售中、售后过程中遇到一切问题给予及时合理的处理意见,并解决问题
5、配合运营部执行月度销售计划,完成任务分配
6、实时进行淘宝知识、旺旺技巧、产品知识、电话话术文字等等整理和培训;
7、协调公司内部资源,提升淘宝等交易的用户体验
岗位要求:
1、中专及以上学历,市场营销/文学相关专业者优先;
2、有过皇冠店以上或者商城店的相关工作经验。有一定的管理经验,能管理好其他客服;
3、能独立处理售后退换货、快递异常、淘宝退款、退货、投诉、维权纠纷;
4、有接触过仓库工作,能协调好仓管人员与客服部门的配合;
5、有团队精神,沟通能力强,性格外向,做事主动,责任心强。
6、使用过CRM,DRP软件优先。

公司介绍

       山东汉方集团是一家集科研、生产、销售为一体的现代化集团企业,旗下有山东汉方制药有限公司、济南汉方医疗器械有限公司、山东华琦澳雪药物科技有限公司。主要经营范围涵盖医药、医疗器械、化妆品和消杀用品生产和销售,以及医药新产品的开发、研制。集团属山东省高新技术企业,坐落于风景秀丽的济南市济北开发区,占地面积100亩,建筑面积80亩。
    集团现有员工近千人,其中技术人员200多人,具有高级职称的50余人。研发队伍是由专家学者,大学教授,以及业内精英等组成,多年来一直致力于医药、医疗设备、化妆品、消杀用品的研发与生产,已经成功推出了多款业内领先的产品并获得了多项发明专利,为国内的医疗卫生事业的蓬勃发展做出了巨大贡献!集团成立于2000年,医疗器械初期致力于药品和检验科产品核心部件的生产和供应,2006年为树立在医疗行业的品牌形象,成立济南汉方医疗器械有限公司,树立“医疗检验产品专业制造商”的行业顶尖品牌形象,本着"科技创新、合作共赢"的企业精神,坚持以客户为中心,以市场为导向。凭借雄厚的技术实力、完善的产品体系、优良的服务,使我们及我们的合作伙伴,和我们的客户共同得到发展和成长。
    今天的汉方集团是所有员工共同努力和辛勤汗水浇灌出来的。汉方不仅是一个企业,更是一个事业,是一个崇高的事业。她将引领着每一个愿意为人类健康而奉献自己青春的汉方人一步一个脚印,默默地为人类的健康奉献着自己的每一分光和热,在奉献和拼搏中实现人生梦想。
    今天的汉方人众志成城,志向为参与大的国际竞争而努力,向更专业化、权威化的医疗器械、医药集团公司的方向努力。让我们以百倍的勇气和信心,无畏的执著和坚定,恪守公司的使命和宗旨,将汉方集团打造成为一流的医疗卫生企业,为人类健康作出贡献。

    华琦澳雪(中国)药物科技有限公司成立于2002年3月12日,隶属山东汉方集团,是集研发、生产、销售、服务为一体美容化妆品的全资子公司,也是国内第一家执行药业生产标准的专业线化妆品公司。2009年2月21日与澳大利亚华琦澳雪控股有限公司签订技术支持、指定生产协议,是澳大利亚华琦澳雪控股有限公司在中国境内唯一指定生产、出品旗下品牌“澳雪蘭蝶”系列美容产品的公司。“澳雪蘭蝶”由澳大利亚华琦澳雪控股有限公司与墨尔本医学院医学专家联合研发,是世界上首家运用2009年诺贝尔医学奖“端粒酶”技术成果的护肤品也是国内唯一运用“端粒酶”抗衰技术成果的高端护肤品。“澳雪兰蝶”注重“活肤、养肤、护肤、美肤”四维一体高效理念, 颠覆传统美容观念,创造无龄美肌新时代!
     澳大利亚华琦澳雪控股有限公司,总部位于澳大利亚第二大城市墨尔本,在墨尔本医学院与新西兰奥克兰大学建立实验基地从事婴童洗护、孕妇孕产期、产后修复等产品研发。2010年华琦澳雪(中国)药物科技有限公司出品“纽贝小红帽”婴幼儿系列,“汐莱朵”孕产期护理系列产品。该系列产品专为开拓亚洲孕婴市场研发,于2008年将“纽贝小红帽”婴童洗护系列、“汐莱朵”孕产期护理系列做为重点研发项目。该产品符合亚洲婴幼儿及孕产妇生理特点,贴合东方孕婴群体的需求。所有产品均依照澳洲GMP严格规定生产、包装,经由澳洲国家检验局NATA合格制造之实验室测试合格,并取得澳洲国家绿色三角标志,是国内唯一在澳洲和新西兰知名学府完成研发并取材于澳洲和南美热带雨林萃取天然产品,是世界上最科学、最安全的孕婴洗护产品。

现阶段公司主营核心业务有:复方黄柏液(药业)、澳雪蘭蝶系列化妆品(化妆品)、纽贝小红帽、汐莱朵、柏艾堂(婴幼儿洗护类产品及孕产期护理品)。

集团网站:www.sdhf.cn
母婴网站:www.bbaitang.com
化妆品网站:www.aoslad.com

联系方式

  • 联系人:孙小姐
  • 传真:(0531)85957738
  • 电话:(0531)85957738