济南招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 负责售后接单、派单、跟单。
2. 已受理客户的回访，并将回访的信息登记反馈到结算中心。
3. 对普通客户的售后反馈信息进行沟通讲解。
4. 客户退换货信息的登记、反馈。
任职资格：
1. 中专以上学历，财务、会计类专业；
2. 有较强的沟通能力与服务意识，对工作充满热情与上进心；
3. 具备良好的团体精神和协作能力，能够克服一定的工作压力；
4. 能够熟练使用办公软件，无相关工作经验也可，从事过电话客服工作者优先。
其他：公司提供午餐、社医保。 举报 分享

平潭综合实验区e家家居服务股份有限公司是国内一家对接资本市场的家电行业现代服务企业。公司简称“服务e家”，服务品牌“e家快服”。是在福州邦昌百分百实惠贸易有限公司（简称：邦昌贸易，成立于1999年）、福州邦昌科技有限公司（简称：邦昌科技，成立于2007年）的基础上进行行业细分，专注于家电售后服务业的独立法人企业。开拓了家电售后服务业商业新模式，将生产商、销售商个体从业者整合成家电售后服务业线上线下产业链。使每一个维修网点都成为有效网点。我们的专业、我们的快速反应，做到及时为企业排忧解难，为消费者维护正当权利。通过我们网络信息平台微信、QQ、APP等系统与地面相结合的O2O模式来推广“e家快服”的品牌服务。

公司主营：
1.以承接服务外包方式从事家用、商用、工业用电器、厨房电器、净水设备的上门安装、维护、清洗、售前、售中、售后维修及相关配件的批发零售。
2.以承接服务外包方式从事各种水电、灯具、卫浴、五金安装、维护、
维修和家庭保洁。
3.以承接服务外包方式从事各种办公设备、办公家具安装、维护、维修。
4.以承接服务外包方式从事生产商、销售商的售后业务流程及产品知识流程、产品技术培训和技工人力资源外包服务。
5.智能电器、线路方案设计、安装、维护。
6.乡镇物流运营中心及乡镇物流配送服务。（e里送）
7.鑫e购家电5S店推广。
8.创客金，创业扶持金。你开店，我贷款。
9.育晟技能，公司旗下培训学校。为网点、厂家培训全方位多技能技师。

组织团队：
旗下近25000个售后配送网点遍及全国各省区，目前为止县级网点布局达100%，乡镇网点布局达70%，其中主要省区均设立分公司，派公司直属团队（含调度信息员、配件管理、维修技工、工具车、配件中转库）。

e家快服理念：
1、用心去解决好客户的每e件事。
2、用“e家人”的心态去工作。
3、用家电售后服务业第e品牌的标准，时刻提醒自己加快行动。
4、用e家品牌去为生产商解决后顾之忧。
5、用e家品牌去衔接厂家和消费者关系。

业务领域：
1、将一、二、三线品牌售后服务各自为阵，售后老大难问题，费用开支大问题，产生效果差问题给予一一解决，改变原有各自为营，售后质量参次不齐的现状，使每一个维修网点都成为有效网点，为企业解决了后顾之忧，为企业减少费用开支，我们做到了快速、及时的为企业排忧解难。
2、为生产商、销售商、电商解决最后1-10公里配送、安装、售后（送装一体化）。
3、为生产商、销售商、电商通过鑫e购家电5S店进行新品宣传、推广。
4、通过我们系统平台网络、微信、QQ、电子注册、电子签约、系统抢单等地面与网络推广相结合的O2O模式来推广“e家快服”的品牌服务，建立保外机、工程机的品牌服务模式。
5、通过公司派单系统、微信系统、短信系统、抢单系统、电话下单，做到1小时内接单，2小时内派单预约上门，投诉都有人跟踪，价格透明，统一收费、结算。建立客户网上跟踪监督评价机制，杜绝售后人员直接向客户乱收费现象，防止同一故障重复收费。
6、每个易损件保证储备5个以上，保证城区24小时内接单修复完毕，乡镇48小时内接单修复完毕。
7、育晟技能，公司自建培训学校，为网点、厂家培训全方位多技能技师。规范行业服务标准，打造家电售后服务业标杆企业。
8、创客金，创业扶持金。你开店，我贷款。扶持社会上广大再就业、想创业有志人士实现梦想。