济南招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 记录汇总客诉反馈的事件，及时分析并整理出相关的解决方案，供客服部门能更好的解决相关问题；
2. 产品的售后处理及纠纷的解决，带领部门在能降低公司损失的情况下提高客户的满意度；
3. 管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构；
4. 指导客服部人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能量力，责任心，效率；
5.协调服务中遇到的各类问题，与各部门保持良好的沟通，做好配合支持工作；

任职要求：
1. 思路清晰，思维敏捷，沟通能力强，有一定的数据分析能力；
2. 具有较好的辅导能力，自我激励和团队激励的能力，有管理经验；
3. 懂得消费者心理，语言表达能力强，有耐心，能为疑难客户解决投诉事件； 举报 分享

友客衣柜作为专业化定制家居企业秉承"乐享家居、真情友客"的企业理念，致力于衣柜行业的发展前沿，不断顺应时代的变化，引领家居生活迈向现代化、舒适 化、功能化、配套化发展。完美的细节以至生产的每一件家具以无可挑剔的过硬品质赢消费者的称赞。这是一种能使现代家居产品各显其能的整体性设计，把艺术与 科技融为一体。 以高品质、高品味的衣柜产品，引领中国整体家居生活态度新潮流。

友客近年来的发展和建设，在衣柜行业打下了坚实的发展基础。并积极开拓市场， 面对国内蓬勃发展的定制家具市场，友客衣柜在上海、山东分别成立南北两个生产运营中心。愿成为健康家居的先导者；力求为消费者打造一个真正健康、环保、时尚、舒适的家！