济南招聘

职位描述：
1、协助部门员工完成出差、请假等登记工作；
2、负责接听客户电话，记录客户咨询、故障报修、投诉内容等，并按照部门工作流程及时反馈给部门主管；
3、负责定期电话回访客户，询问售后问题解决情况及公司产品使用情况，听取客户对公司售后服务态度、质量的建议及意见，并做好记录；
4、负责部门备品备件库存登记记录、产品出库登记、产品退库登记、低库存预警，及时将备品备件低库存情况告知部门主管；
5、负责维修件的收发及登记工作，发外维修、内部维修配件的维修进度跟踪，并建立售后维修电子档案，并定期将信息反馈给部门主管；
6、负责客户资料的收集、整理及存档，做好本部门相关资料和文档管理工作；
7、内勤及助理的日常工作
任职要求：
1、学历：本科以上
2、专业：自动化、电气自动化、机械自动化、电子、计算机、仪器仪表等相关专业；
3、工作经验：
熟悉400电话客服的工作流程；
能够耐心解答客户问题；
声音甜美，温柔知性，性格温和；
有400电话客服工作经验的优先；
从事过自动化行业者优先。
4、工作地点：济南市
5、知识结构：熟悉电气基本原理及操作规程。
6、技能要求：通过电话沟通给出客户问题解决方案
7、素质要求：细致认真，责任心强。
8、具备良好的沟通、协调、执行能力。 举报 分享

    山东锋士信息技术有限公司创建于2002年，是山东省水利厅水发集团控股的***高新技术企业，是山东省水利、农业行业自动化、信息化和智慧化的领军企业，是山东省水利信息化技术支撑单位。
    百舸争流，万帆竞技，公司凭借四大核心板块：信息化板块、产品销售板块、投资板块和云服务板块。秉承“以科技为先导、以创新求发展、以质量求生存、以诚信待客户”的企业精神，实行“助政敬民、臻于至善、正心诚意、厚德载远”的经营理念得到用户的一致好评，并逐步成为业内龙头企业。
    科技兴企、创新发展，立足山东、放眼全国。公司实行集团化发展模式，通过“全国经营布局”战略，抢点占位，积极拓展全国市场，目前在国内合作成立了3个子公司，7个办事处，现有员工200余人，形成了产品研发、生产、销售、实施、售后服务一体化的发展模式，在山东、河南、宁夏、内蒙古、武汉等省市成功设计和实施了上千个不同规模的信息化自动化工程。
    十余年的跨越发展，逐步形成的服务内容涵盖水利、农业领域信息及自动化技术与产品研发、工程设计、生产制造、工程实施、水利云服务、系统运维整个流程。2008年公司开发的农村自来水综合信息化系统通过专家鉴定，达到国内领先水平；2014年，公司实施的山东德强农场高效节水灌溉信息化系统，得到了国家领导人的充分肯定和好评；2015年，公司自主研发的基于云计算的水利物联网，通过王皓院士主持的专家鉴定，达到国际领先水平。水利部信息中心充分肯定了公司承建的山东省水利数据中心项目，评价其走在了全国前列中的前列。
    历久弥新，今日的锋士公司凭借多项优势项目和核心技术不断提升综合竞争力，努力打造一流的“效益型、创新型、科技型、学习型”企业。人才是企业最宝贵的资源，能者上，平者让，庸者下是锋士的用人原则，在这里，每一位人才都会得到通畅的职业发展通道及广阔的发展平台。今天的锋士一直在努力向前，明天的锋士更值得您期冀！


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