济南招聘

职位描述：
岗位职责：
 1.制定完整的客户服务体系以及服务流程，建立客户服务标准；
 2,制定标准化客户话术；
 3.制定客服人员培训计划并组织实施、提高员工的工作能力；
 4.制定客户服务部的管理制度以及排班制度
 5.耐心接听用户电话，并根据用户的需求有效解决用户的实际问题；
 6.对客户反馈的信息以及客诉进行数据分析并反馈给相应部门；
 7.通过与客户沟通主动挖掘市场需求，把市场需求反馈到市场部以及技术部为公司的产品和服务寻找新的业务增长点。
任职要求：
1.有1年以上的客诉处理或销售管理工作经验；
2.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力。
3.有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。
岗位福利：

1、员工生日、节日福利；

2、双休，享受国家法定节假日；

3、良好舒适的办公环境；

4、五险

5、不定期组织各项比赛及户外活动 举报 分享

北京茶联科技股份有限公司成立于2011年11月，注册资本1882.93万元，是中国茶行业全案综合服务商，具有完善的线上线下产业链条，广阔的销售网络，完善畅通的物流渠道,及其配套的“茶店管家”系统，是中国茶行业科技含量高、在互联网移动领域自成产业体系的全国茶行业联盟企业。公司智力于茶行业商业标准的规范化，全球化，积极倡导并不遗余力的支持中国茶产业健康快速发展，承载中国茶的世界梦想。