佳木斯招聘

岗位职责
1. 客户接待
？ 礼貌接待客户，安排预约并为服务顾问准备好车辆的维修记录
？ 正确记录预约电话，为安排接车做准备（数据和时间）
？ 有规律地更新预约计划
？ 客户来接车时协助他们通知服务顾问
？ 对来访/来电客户的所有技术要求能够迅速地与相关人员进行沟通
？ 根据公司服务质量标准提高客户服务水平
？ 将客户咨询的难题交由服务顾问回答
？ 得体地接听电话
2. 其他工作
？ 每月向售后服务部经理递交分析报告
？ 及时同车间和SA联系以回复来访/来电客户询问车辆维修进展情况
？ 参加售后服务部的各类服务活动
岗位任职要求
教育程度 中专以上学历，汽车修理等相关专业
工作经验 1年以上相关工作经验
知识要求 熟悉基本社交礼仪
能力要求 具有良好的沟通技能，良好的中文表达能力。


有意者请将简历发送至：susan@zhongbao.bmw.com.cn

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