江门招聘

工作职责：

1、负责项目的建设和管理工作，优化项目运营流程,提升项目整体服务质量；

2、充分了解客户公司的KPI，掌握和监督项目的整体运营情况，达成各项业务目标；

3、处理疑难、特殊问题，确保项目服务质量与水平的专业、统一性；

4、在日常管理中及时发现问题并加以改善；

5、对坐席人员进行招聘、挽留、排班、管理以及辅导；

6、组织制定检查标准和考核管理办法；

7、完成上级领导安排的其它工作。

任职资格：

1、大专或以上学历，粤语、国语标准、流利，有一定的英文基础；

2、有两年以上呼叫中心管理经验, 熟悉业务相关脚本设计，座席业务培训经验；

3、对质量监控质量检查流程熟悉，对项目运营流程熟悉并有实际规划和操作经验；

4、具有良好的沟通表达能力和文档撰写能力；

5、具备团队管理经验及沟通协调能力；

6、优异的客户服务意识，能独立工作能力，合作意识强，具备很强的责任心，能承受工作压力；

7、有电信、移动、联通公司管理经验者优先考虑。

   广州盛华信息有限公司的注册资金为贰亿元（港币），是国家高新技术企业、广东省第一批技术先进型服务企业及广东省第一批服务外包示范企业，也是商务部重点联系服务外包企业、中国服务外包100强企业、广州市服务贸易示范企业、广州服务外包十强、广东***电信服务外包企业，以及广东省服务外包产业促进会和广州服务外包行业协会副会长单位。
  我公司具备离岸呼叫中心及增值电信业务经营许可证（国内呼叫中心业务）经营许可，并先后通过了ISO 9001、ISO27001、ISO14001、OHSAS18001以及CC-CMM客户中心能力成熟度模型国际认证与4PS国际标准认证，分别在广州、深圳、江门、东莞、沈阳等地设有分公司，实现了现代化运营与信息化技术手段的双结合。
  目前，主要从事业务流程外包（BPO）、技术流程外包（IPO）和客户关系管理（CRM）等，为中国联通、广发银行和方圆地产，以及中国香港、澳门地区的和记电讯、环球全域电讯、必胜客和肯德基等主要合作伙伴，提供专业的数字服务解决方案，是华南地区具有规模的数字服务示范企业。

    现因公司业务发展迅速，诚邀各应届毕业生加盟。


公司福利政策：
福利：享受五险一金（养老、工伤、医疗、生育、失业、住房公积金）、带薪年假。
工作时间：每周工作40小时。
培训及发展：提供完善的免费岗前培训及在职培训，具有规范的定期晋升制度。
专业人才认证：为优秀员工提供免费报考国家认证技能证书，如营销证、秘书证等专业证书。
员工学习计划：对于稳定发展的员工，资助学历教育就读业余大专、本科。

薪资：详见职位信息
公司网站：****************
联系电话：(020)36309196、36210694

面试地点：（有意者请带身份证原件、学历证原件前来面试）
           1、广州市白云区三元里大道北棠新西街67号天龙大厦一楼面试区（020-36309196、36210694）
           2、广州市越秀区起义路133号侨力大厦3楼（020-83223026）
           3、广州市荔湾区芳村花蕾路10号红棉大厦4楼（020-86650977-3925）

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