江门招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过千牛、400电话接待咨询的客户，负责天猫旗舰店店及微商城的售前、售后指导和服务工作；
2、客户信息建档，定期回访，维护客户关系，负责做好产品问题的收集、分析和管理；
3、负责产品跟单、出货、跟踪货品发货动向，及时沟通，做好评价管理；
4、处理客户反馈的快递问题，如催件、查件、签收异常、丢失件和拒收件等；
5、处理客户反馈的收货之后的售后问题，如发错货、发少货、包装破损、退换货等问题；
6、统计每天、每旬、每月销售数据，并定期汇报；
7、与各相关部门紧密配合，协同工作。

岗位要求：
1、大专及以上学历，有一年以上的淘宝客服工作经验；
2、熟悉粤语、普通话，打字速度快；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用OFFICE办公软件，及文档编辑能力；
6、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力。 举报 分享

   量子高科（中国）生物股份有限公司是一家以生物技术创新为驱动力，集医药研发服务、微生态营养、微生态医疗业务为一体的集团公司。
集团母公司成立于2000年1月26日，于2010年于深圳证券交易所上市（股票代码：300149）。
集团拥有5家***高新技术企业，并且培养了规模领先的科研服务队伍，其中科研人员达1,800多人，约200人拥有博士学历。
依托国际领先水平的生物药、化学药一站式医药研发服务及生产平台；利用国内领先的微生态营养制剂开发一站式平台及领先的微生态医疗技术解决方案，量子人将矢志不渝地秉承“事在人为”的核心价值观，以助力中国医药产业创新及升级，推动全球健康产业创新发展，通过微生态技术为千家万户带来微生态健康和幸福为企业崇高使命。

    公司福利 ：五天工作制，年终奖、有薪年假、提供住宿与工作餐、社会保险（五险）、住房公积金、商业保险、旅游活动、股权激励等。
    量子生物总部地址：广东省广州市越秀区东风中路268号广州交易广场28楼
    量子高科生产中心：广东省江门市高新区高新西路133号
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