九江招聘

1、负责收集回头客的信息（售后客服需要加线上购物的所有客户旺旺为好友），了解并分析客户需求，规划回头客服方案；

2、对前一天的遗留售后问题进行跟踪（查件/延长快递收货时间/货物破损/补货/换货/退货/申请退款/客户维权，分别做表格进行登记，对前一天物流发货情况进行跟踪，对未查询到的订单进行及时与快递客服和客户沟通，主动延长收货时间；对前一天的评价进行跟踪，对每条评价进行评价解释，对较差评价进行excel统计），负责进行有效的客户管理和沟通；

3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；

4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；

5、负责发展维护良好的客户关系；

6、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统，对老客户进行分门别类；

7、配合售前进行店内VIP的折上折；

8、财务/快递公司/仓管员客服、主管联系人进行相应沟通；

9、配合售前进行掌柜说、徽博等的运营推广；

10、对刷交易/实际交易产品件数每周进行相应统计,及时核对产品信息.

     江西省绿冬丝科实业有限责任公司是集研发、生产、销售于一体，专业生产高档丝绸家纺的股份制企业。公司以“弘扬中华丝绸传统文化，打造绿冬丝科现代品牌”为经营理念。
     公司主要有四大系列产品：蚕丝被、蚕丝家居服、蚕丝服饰、床上套件。
     公司荣获“中国名牌”、“高档丝绸标志使用证”、“中国著名商标”、“江西省农业产业化龙头企业”等荣誉称号，通过了ISO9001：2008国际质量管理体系和ISO14000：2004国际环境管理体系认证。
    
公司网址：www.lvdong.com
天猫商场：http://lvdongsilk.tmall.com
京东商城：http://lvdong.jd.com