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客服管家

上海中梁物业发展有限公司九江分公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:上市公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2020-08-19
  • 工作地点:萍乡
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  物业管理专员/助理

职位描述

岗位职责:
1按具体的职责分工和操作流程跟进业主房屋交付、装修管理、门禁卡办理等工作;
2做好业户档案资料的收集、整理和保存工作,确保档案资料的完整和有效;
3妥善受理业户投诉,立即跟进处理,并及时向上级汇报;
4每天审视业户报修的处理情况,遇不符合维修服务规范的现象须及时调查原因并报告上级;
5做好月度拜访计划,根据计划定期或不定期拜访业户,做好记录及跟进工作,与业户保持良好的沟通;
6协助进行业户满意度问卷调查工作,跟进管理费收缴事宜,确保收缴率;

岗位要求:
1、大专以上学历,年龄35岁以下优先;
2、具有1年以上物业管家相关岗位工作经验者优先;
3、熟悉办公软件操作、计算机基础操作等技能;
4、熟悉礼仪知识,形象气质佳,有星级酒店工作经验者优先考虑;

公司介绍

       中梁现代服务集团是中梁控股下设的产业子集团,负责中梁现代服务方向的战略实现和业务发展。集团以持续创造价值为出发点,致力成为资源整合平台和业务孵化平台,实现社区经营服务和地产全产业链服务的全结构布局。围绕土地,以“合伙人+资本化”为主线,向外辐射,形成社区、空间、产业、科技、金融五大维度同心圆结构。

       目前,中梁现代服务集团设立物业业务、精装业务,同时,针对地产全产业链服务价值的挖掘,成立梁城科创发展联盟,下设园林景观公司、房屋维保公司、建筑设计公司。在实行董事会治理下的合伙人模式与阿米巴生态经营模式的双重经营理念背景下,基于三环理论、刺猬理念和对商业模型的系统思考,中梁现代服务集团依托轻资产运营模式,持续推进全结构社区经营服务的价值创造、地产全产业链服务的价值挖掘,提升全维度客户服务能力,实现产业协同和价值提升。

       中梁现代服务集团以“共创价值,让四季心情绽放”为使命;以“为美好生活创造价值”为愿景;秉承“开放、开拓、开创;共识、共担、共享”的价值观;和“美好生活,用心服务”的企业理念;遵循“只有用心,才能无微不至”、“只有公开,才能公平公正”、“只有简单,才能务实高效”、“对标超越,追求卓越”四大经营理念。坚持以客户为本,用心感知客户对美好生活的追求,不断完善服务体系,提升服务能力,创造服务价值,达成客户满意,为客户提供全面、专业、卓越的高品质服务,赋予美好生活更多价值。

联系方式

  • 公司地址:地址:span九江中梁首府