焦作招聘

岗位要求：

学历/职业培训
- 大专学历
相关工作经验
- 具备至少3年以上汽车车间工作经验
- 汽车行业保修相关工作经验者优先
相关知识和能力 (非学历和职业培训)
语言及计算机能力
- 具备基础的英语写作和英语口语能力
- 具备良好的微软Office软件操作能力
- 具备充足的售后信息系统知识
专业知识及专业技术能力
- 具备完备的汽车保修知识
- 具备完备的汽车架构、零件和组装方面的相关知识
- 具备基础的梅赛德斯-奔驰产品和车间流程知识
其他通用能力
- 分析能力
- 人际交往能力
- 沟通能力

职位描述：

1. 保修申报流程
- 按照北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司的政策，及时完成保修和/或善意索赔以及相应的书面工作
- 保证索赔文档的完整性（如：客户签名、维修记录报告、诊断报告等）并就缺失文件向技术经理/主管报告
- 按照经销商政策和梅赛德斯-奔驰政策，维护保修和/或善意索赔文件系统(例如 ABC 或 Eskulab)的有序
- 按照北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司的政策，在贮存设备内保存所有保修零件。确保保修件妥善报告并就缺失保修件向技术经理/主管汇报
- 对于ABC 或 Eskulab问题直接和服务顾问进行沟通
- 就保修、善意索赔和要求的支持性文档保持与北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司的沟通
- 将保修和/或善意索赔回绝事宜通报技术主管或技术经理
2. 保修申请调解
- 调解保修申请并与北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司核对文档
- 将矛盾通知技术主管/技术经理并跟踪情况
- 协助保修审计
3. 保修信息
- 定期与服务顾问、技师和/或管理层沟通最新的保修和善意索赔相关信息
4. GALA 配件
- 根据北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司的政策定期把GALA配件整理并发送至WPIC
5. 报表汇编
- 定期提供保修申请报告
- 分析进支付部分款项和被回绝的保修申请并在提供更好支持文件上给予建议

公司坐落在中原西路，紧邻绕城高速中原路下口，交通便利。占地面积20亩，建筑面积超过13000平米，公司设有销售展厅、售后服务车间、配件仓库、VIP客户专区、精品展示区等，具备车辆展示、商务洽谈、精品配件销售、售后维修、服务接待、金融保险服务等多种功能。

郑州之星汽车销售服务有限公司于2002年10月13日注册成立，是梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司，北京奔驰-戴姆勒·克莱斯勒汽车有限公司的河南地区首家销售及服务中心。
2004年，郑州之星被河南省汽车行业协会、河南电视台评为“2004年度河南最佳汽车经销商”；
2005年，郑州之星被新浪汽车、中国车友报评为“地区优秀汽车经销商”；
2007年03月，郑州之星被奔驰中国和北京奔驰共同授予“2006年度梅赛德斯-奔驰全国最佳经销商”；
2008年获得“销售客户及售后客户全国满意度第一”。
在这里，你将拥有良好的工作氛围，自由的发展空间和广阔的职业前景，并与优秀的经销商团队协同合作，共同为河南地区的销售业务创造辉煌佳绩！
有意者请直接投递简历到公司人事部邮箱：hr@hnbenz.com
注：所有职位均需在个人简历中附上一寸彩色照片。
联系电话0371-55186666