金华招聘

职位描述：
岗位职责：

1、组建客服团队
2.制定客服团队业务系统
3.制定客服团队业务流程+规范客服服务流程+制定客服管理制度及KPI
4.跟进团队日常管理.监督、指导、培训和评估，使绩效考核能帮助团队问题最快
速度解决
5.制定客服服务质量问题监督+整改体系，使客户满意度得到保障性提升
6.负责店铺疑难问题的解答工作，并指导培训专员完成课件进行统一培训，以提
升客服的业务能力；
7.负责协调客服团队服务中出现的问题和纠纷的解决，对顾客满意度的达成跟踪及分析，能够处理用户投诉升级问题，为用户提供合理解决方案
8.定期将客服报表中数据分析出的问题分享给对应的业务部门，优化工作上下游流程

任职要求：

1、熟悉电商行业，对于天猫、淘宝、京东的平台规则熟悉

2、从事过相关岗位三年的以上管理经历

3、大专以上学历要求

工作地址

义乌国际商贸中心
实习期工资6000打低，如果比较优秀实习期的工资可以更高些，转正后工资更高。 举报 分享

公司主要从事互联网行业的投资和部分企业的财务投资。为企业提供项目评估、投资、众筹、企业管理咨询、组织架构等业务。