金华招聘

职位描述：
1、能够妥善处理客户订单售前售后各种问题，并做到积极响应，迅速处理，对于难以回答或结决的问题能够做到及时反馈，并能够
对之后遇到的相同问题做出妥善的解决；
2、保持与客户的日常联系和互动，主动联络客户，加强日常沟通，培养客户感情；能够独立执行接待网络顾客，能够积极有激情的
让顾客购买并满意；
3、熟悉店铺运营不同阶段的各种活动，并积极传达给客户，并合理引荐；
4、根据网店产品销售状况，协助组织产品上架和下架工作，熟悉上架产品活动和宝贝的版面编辑内容；
5、熟悉商场或网店交易流程，通过旺旺、电话、QQ等方式与客户沟通，态度真诚、热情、耐心、敬业；
6、认真确认客户订单及订购信息，及时备注客户特殊要求，落实好相关事务，落实客户订单配送，避免发货出错。


岗位要求：
1、有互联网客服或相关工作经验者优先；
2、性情温和，细致耐心，普通话标准，善于沟通；
3、精通网络客服售前售后问题引导和处理，有淘宝、京东客户经验优先
4、熟悉淘宝、京东商城等平台交易规则和购物流程者优先录用；
5、熟悉电脑操作，打字速度每分钟60字以上

杭州品道茶叶有限公司是一家集茶叶种植、研发、制作、加工、销售、网上购物、加盟连锁、茶文化研究为一体的茶业综合性实业企业。总部坐落于杭州市西湖区梅家坞村，位属国家西湖龙井茶一级保护区内。旗下领袖产品梅府茗家西湖龙井茶均产自该保护区内。得天独厚的自然生长条件、精湛传统的采摘炒制工艺，共同孕育了梅府茗家西湖龙井茶特殊的品质。