景德镇招聘

职位描述：
面试须知：
请符合条件者投递个人简历到邮箱，我们将定期统一进行简历筛选，如果简历筛选通过，我们会短信通知面试时间和地点，谢谢！
岗位职责：
一、项目支持：
1、参与项目前期的筹建，包括人员、制度、流程与操作手册等；
2、负责各分部客服终端客户资料建档及更新、终端客户维护相关工作的督促与检查。
3、负责终端客户满意度调查工作，满意度调查结果汇总交部门经理进行满意度分析。
4、负责各项目回单汇总、统计及归口管理。
5、负责各分部理赔、投诉等数据收集汇总，交部门经理进行数据分析。
二、培训支持：
1、对分部的客服日常工作进行指导并定期组织工作专项培训；
2、协助部门经理指导和督促各分部日常运营工作，协助进行日常的业务培训。
3、负责各分部客服跟踪报表规范性的指导、督促及真实性核查；客服标准电话用语及服务标准的抽查。
三、团队建设：
1、组织制定客服团队架构体系，完善各工作流程，作业指导书以及管理制度；
四、人才培育：
1、负责客服后备人才的培养与梯队建设；
五、客户管理：
1、整理各项目客户资料，完成各项目客户客情关系维护；
任职要求：
1、本科及以上学历；
2、具备3年以上的客户服务经验，曾领导并管理全国性/跨区域服务团队，至少2年第三方物流行业经验；
3、具有较强的分析能力，良好的人际沟通能力和团队合作意识；工作态度主动积极，责任心强，能够承受一定的工作压力；
4、拥有良好的语言能力，能够熟练掌握电脑操作技能，能接受安排短期出差。
薪资福利：
1、节日津贴：公司在重大传统节日即端午节、中秋节为员工发放节日津贴。
2、生日礼物:公司为过生日（以员工身份证上的出生日期为准）的员工赠送价值为80-100元的生日礼物，并赠送精美生日贺卡。
3、意外伤害保险。
4、员工体检：公司每年集中安排一次体检。
5、“大道之星”津贴。
6、无息借款：家庭遭遇重病、伤残、火灾等重大灾害造成经济困难的员工，向公司申请一年期1000-10000元的特困无息借款。
7、提供住宿和餐补
面试时间：每天上午10点，下午2点
面试地点：南昌县小蓝工业园汇仁大道1006号（利得供应链公司办公室二楼） 举报 分享

公司概况：
江西大道物流有限责任公司成立于2016年9月，是由湖北大道物流集团有限公司投资成立，集团旗下有11家子公司，集整车、零担、仓储、供应链、信息科技为一体。主要承接各类社会物质的运输，打造仓、运、配一体化服务的专业三方物流企业。
2017年3月28日，江西大道正式起网互通，货量持续增长，网点、收入增长速度超越同行水平3年！截止目前，已拥有直营门店5家，加盟网点45家。
江西大道现位于南昌小蓝经济开发区银湖二路华盟物流园，公司已配置总经理室、会议室、办公室等功能区！园区食堂、便利超市、夜宵小吃一应俱全。距公交站牌仅百米，靠近恒大城生活区，出行便利。
激情成就梦想！责任创造价值！创新改变世界！

公司平台：
       上海壹米滴答供应链管理有限公司，截止2106年10月我们全国网点数1600家，干线6000多条，网络覆盖23个省份，区县覆盖率达85%；2016年9月，壹米滴答融资近亿元，创新模式及高速增长受到资本热捧。
华中大道快运联盟，2013年1月18日，大道物流联合京展望、通宝等精品专线物流，在大道物流东西湖总部成立。截止目前，联盟总收入达3亿，货运量达94万吨，货运周转量4.4亿吨公里，打造形成全国快运联盟。
2015年公司进入了新一轮高速发展时期，我们不断推陈出新、积极变革，我们将始终秉承“优化物流服务、提升产业价值、愉悦每位客户”的使命，向着“中部第一、全国十强”的目标全速前进！