杭州招聘

职位描述：
1、熟悉淘宝、天猫退换货规则，有处理过淘宝、天猫售后投诉经验者优先考虑；
2、负责客户销售订单查询、退、换货处理,及物流的跟进工作；
3、对顾客反馈的问题、收集意见及投诉并进行跟踪和处理；
4、利用旺旺等渠道对老客户进行维护及关怀并且维护好店铺的后台售后各项指标。
5、主要负责售后以及每日订单的整理，完成网店每天的打包发货工作。


任职需求
1、打字速度50字/分钟以上；
2. 较高的责任心，有解决问题的能力，结果导向；
3. 较强的沟通能力和分析能力；
4. 对热点和趋势有一定敏感度；
5、具备良好的服务意识、亲和力、性格温和,工作耐心细致并具有较强的责任感；
6、 应届毕业生或相关工作经验1-2年。
职能类别：客服售前/售后 举报 分享

公司信息
上海瓦优商贸有限公司，2010年成立，公司以科技护肤为理念，用专业的精神用心研发科技型美容美体产品，并创立了“WAiU”品牌，经过多年的发展，获得了广泛的认可，并受到了广大消费者的青睐。美容仪器作为全新的商品形态，为了追求更好的消费者体验，WAiU以开放和专业整合一线美容仪器品牌，以WAiU Beauty集合店的形式，让顾客能***时间同步体验美容美体仪器产品。除此之外，WAiU Beauty还为顾客提供专业的产品试用及美容指导，正是这份对产品与服务精益求精的理念，获得了业界的广泛认可。为配合公司业务于国内的进一步拓展, 现诚聘热爱美容行业的您加盟本公司。我们期待优秀的您加入，与我们共同成长。

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