杭州招聘

职位描述：
岗位职责:
1、负责客服团队的日常组务管理，管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及服务质量。
2、根据公司业务模式制定部门服务标准及业务流程，并进行不断完善；
3、负责客服团队的培训管理及考核工作。
4、对部门业务数据及客户反馈意见进行收集、整理、分析、汇报。
任职资格:
1、3年以上工作经验，2年以上电商客服工作经验或2年以上淘宝客服经验，1年以上淘宝主管经验；
2、熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式；
3、熟悉淘宝规则，能够熟练通过淘宝相关软件进行日常管理；
4、具有强烈的责任感，做事有条理，沟通能力强；
5、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
6、诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系。 举报 分享

    杭州独聚网络科技有限公司和东莞市力博得电子科技有限公司隶属于金升集团（香港）有限公司，是一家集专业研发、生产和销售声波牙刷、电动牙刷等相关科技类产品的企业。全球营销中心、生产研发中心位于中国东莞CBD，电商事业中心位于中国杭州。
    公司自创立以来，凭借着强大的科研力量、卓越的产品品质和优质的客户服务，已经成为全球***的声波牙刷制造商。迄今，产品远销欧美、澳洲、中东、东南亚的27个国家和地区，使力博得品牌享誉全球。
    此外，电商事业在各大电商平台均有发展，已达天猫、淘宝、京东、唯品会、亚马逊、苏宁易购、易迅、飞牛网、拉手网等多个平台，整体销量和排名直达前三。