杭州招聘

职位描述：
工作职责：
1、负责天猫客户接待，售前售后服务等；
2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量；
6、同时兼顾仓储的相关事宜。
任职要求：
1. 1年以上的客户服务及管理经验，有女装电子商务行业工作经验优先；
2. 较强的协调能力、人际交往能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
3. 普通话标准，声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强；
4. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识； 举报 分享

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