杭州招聘

职位描述：
1、 建立和完善客户服务管理体系及制度，年度客户投诉案例分析提交与回报。

2、 销售前各种资料的准备，样本合同的拟定、补充协议的审核，楼盘表的建立、房号的编排等，为销售部提供有力的后方支援。

3、 对接销售部门关于销售签约、合同备案等工作的配合，处理销售部门中出现的各类客户投诉工作。

4、 重点客户投诉的受理和跟踪，妥善解决客户争议，提高客户满意度。

5、 与工程部对接客户提出的变更及其他质量问题

6、 客户关系管理与维护，定期组织客户回访计划，解决各种客户问题，提高客户满意度

7、 协助物业公司集中交房工作及处理交房过程中出现的各种争议投诉

 

任职资格：

1、本科以上学历，1年以上工作经验。

2、熟练掌握客服部各项工作的流程，具备较强的业务能力，能够有效组织部门各岗位的工作。

3、房地产相关专业知识、掌握市场房地产动态、熟悉本行业相关政策法规等、熟悉房地产开发等流程

4、熟悉网签、按揭流程，配合销售部展开销售策划和推广等；房管局、相关银行等人脉资源

5、具有较强的亲和力、沟通能力和团队协作能力、思路清晰、反应敏捷 举报 分享

    中南建设集团起步于1988年，已发展成为拥有各类员工50000余人、总资产890亿元、2015年综合产值518.93亿元的大型集团化上市企业。目前中南集团拥有“房地产业”、“建筑产业”、“工业产业”、“商业产业”等产业板块，涉及房地产开发、造城、工程总承包、市政工程、地铁轨道交通、安装、装潢、钢结构、能源、机械、矿产、金融投资等领域。江苏中南建设集团股份有限公司（证券代码： 000961.SZ）下辖房地产业集团、建筑集团、商业集团、金控事业部、资本事业部、工业事业部、土木事业部以及中南城市建设投资有限公司、南通市中南建工设备安装有限公司、金丰环球装饰工程（天津）有限公司等158家独立法人企业、93家子分公司的集团化上市公司。业务拓展到18个省、45个地县级城市及海外市场。

    房地产业是中南建设目前重点发展的业务领域，重点从事房地产开发、销售、物业管理、酒店商业运营等多种业务，年开发面积400万平方米。中南房地产集团形成集住宅地产、商业地产、旅游地产、文化地产、养老地产及工业地产为一体的中国新兴城市综合运营商，目前已在全国打造30城50盘。从2015年开始，中南房地产市场布局逐步由三四线城市为主调整为一二线城市为主。目前，中南在各地已有业主20万余人，中南品质经新老业主口口相传，已赢得了越来越多人的认可。

2015年我们获得：
    荣登中国民营企业500强第53名
    荣膺“中国房地产企业品牌价值TOP50”
    第26强荣膺ENR中国承包商80强第10名
    荣获2015年中国建筑企业500强第9名
    荣膺“2015中国商业地产百强”第29名
    荣膺2015“中国最具价值地产上市公司”称号
    亚洲品牌年度“奥斯卡”，中南建设首次入围亚洲500强
    荣登“2015中国城市镇运营商百强”榜单前20强
    荣膺中国民营企业500强第59位
    中国企业500强排名新高，位列259位
    荣获“2015中国十大慈善企业”称号

    杭州中南御锦置业有限公司是中南集团旗下房地产集团在华东区域战略部署的百亿城市公司，目前已于6月底在杭州未来科技城以14.3亿元拿到198号A地块，其它版块已在快速拓展中。