杭州招聘

职位描述：
（1）负责24小时接听“12328”交通运输服务监督电话，在12328受理平台中准确记录来电诉求，能当场解决的当场解决，需交办业务单位的需及时转交、跟踪、反馈、回访、分析等。
（2）通过合理排班、人工效率监控和质量提升，按质完成中心布置的各项考核指标，分别负责日夜班的话务接待。
（3）除具备客服人员的基本要求外，翻译客服人员还持有英语四级或以上等级证书，具备热线咨询英语翻译日常接待能力，并通过现场口语测试，择优录取。
任职资格:
1）政治素质好，组织纪律性强，爱岗敬业，乐于奉献，具有较强的事业心和责任感，无犯罪记录和不良嗜好；
2）质量意识：注重细节、准确率和态度，寻求持续改进服务；
3）独立工作能力：认真负责，耐心热情，积极为市民排忧解难，做到文明礼貌、认真细致、规范标准；
4）电脑操作技能：具备一定的电脑操作技能，打字速度保证在60字/分以上；
5）良好心理素质：抗压能力较强，积极乐观；工作主动性较强，通过不断学习提高自身的综合业务水平的处理能力；
6）年龄在20-35周岁，具有大专以上学历，能适应倒班工作；
7）具有话务工作方面的经验，有较好的文字组织能力和口头表达、沟通能力，普通话标准流利，声音亲和力强；

其他要求：班次说明：白班 7:00-19:00，中班 10:00-22:00，夜班 19:00-7:00，上午：7:00-14:00，下午：14:00-21:00 举报 分享

杭州交通卫星定位应用有限公司（以下简称公司）成立于2003年10月，公司现有员工150余人，是一家交通技术统一应用服务平台。公司现有入网车辆21000余辆；通过全球卫星定位、北斗卫星定位应用，为468家企业客户提供入网车辆智能调度、监控、管理、咨询、导航、安全保障等全天候、全方位服务。
公司提供24小时服务热线三条，服务坐席100余个：浙江公众交通服务热线、客运出租统一约车热线0571-28811111；“两客一危”动态监管服务平台热线0571-28022222，承接了杭州市交通运输服务监督电话的热线接待：0571-12328。定位终端售后服务团队在主城区设有4个维修服务点，萧山、余杭、富阳区共设有3个，为客户提供7*24小时响应售后服务。