杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责天猫店铺的客户接待工作，通过旺旺、电话等通讯工具及时解答客户疑问，运用销售技巧引导客户下单并促成交易；
2、能坚持客户第一的原则，主动提供服务，并结合客户需求推荐合适的产品，提高店铺销售额；
3、负责跟踪货品发货动向，及时与客户沟通问题，避免售后风险，提升客户购物满意度；
4、收集客户建议，分析顾客需求，并及时反馈给上级；
5、协助处理简单的售后问题，并能优质高效的完成上级交代的其它工作；
6、与客户保持良好的互动，维护老客户，开发新客户。

任职要求：
1、打字速度60字/分钟以上，一年以上天猫/淘宝或独立网店客服工作经验者优先；
2、大专及以上学历，熟练运用excel、word等office办公软件基础操作；
3、熟悉网购交易流程，具备一定的网络销售技巧，善于沟通，能妥善处理各类客户问题；
4、具备良好的职业操守，诚信、勤奋、踏实，能承受压力并长期稳定工作；
5、执行力强，做事高效、认真、负责，有良好的团队合作精神；
6、热爱工作、乐于思考，耐心、细心，有较强的亲和力，具备主动服务意识。

福利待遇：
1、带薪岗前培训；
2、绩效奖金、全勤奖、年终奖；
3、晚班交通补贴；
4、生日福利、节假日福利、带薪年假；
5、员工旅游、定期体检、丰富的团队活动；
6、和谐快乐的工作氛围，舒适的工作环境，设有员工健身房。

上班时间：早班 8:30-17:30，晚班 13:00-22:30； 大小休。 举报 分享

公司介绍：
杭州文开电子商务有限公司成立于2010年8月，是一家高速发展、年轻的创业型公司。公司位于杭州市西湖区萍水西街优盘时代中心，办公面积约600平方米，毗邻浙大紫金港校区与城西银泰城。公司旗下已有四家电子商务公司，其中一家已成为天猫办公类目的TOP店铺。公司仓储中心位于宁波，占地面积约2200平方米。公司连续三年年增长率均超过300%。

目前主营业务：办公用品
目前主营品牌：得力
目前主营渠道：天猫、淘宝

我们的使命：
将精选后的优质廉价的能满足不同需求的正品提供给越来越多的顾客，让顾客省时、省力、更省钱。

我们的经营理念：
客户第一，员工第二，股东第三；
我们只提供精选后的商品；
我们只提供优质廉价的正品；
我们只提供能满足不同需求的商品。

我们的价值观：
客户第一, 团队合作, 拥抱变化, 诚信, 激情, 敬业。

我们的目标：
成为一家在所在行业有一定知名度的，能成为大多数同行学习的公司。

我们的团队：
我们是一支由小鲜肉、美女组成的创业团队，具有80、90后特有的激情活力和永不言败的团队精神。我们崇尚自由、创新，期待改变、进步，我们拥有无限的青春活力与张扬，我们在困难面前我们永不低头，永远对自己说“：Yes,i can"。

我们的福利：
年度旅游、定期体检、部门outing、高低温补贴、健身房、节假日福利、带薪休假、生日party、部门活动津贴、年终奖金、利润分享计划、社会保险、备用雨伞、内购福利计划。

我们什么都不缺，就缺像您这样优秀的人才，听，我们深情的呼唤，来到文开，你我同行。

我们的邮箱：wkdz_hr@163.com,我们等您，请快快把简历砸过来吧~

我们的电话：0571-87098601

公司网址：http://askesm.tmall.com