杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责呼叫中心的日常检查，包括国网95598系统话务平台、电费充值热线、2186信息运行呼叫中心；
2、呼叫中心日常故障处理及运行情况分析和性能调优；
3、根据客户方需求，提交呼叫平台各种统计报表；
4、配合业务系统升级需要，进行平台相关配置和测试。
任职要求：
1、要求计算机相关专业，大专以上学历，具备2年及以上呼叫中心运维相关工作经验；
2、具备良好的沟通表达能力和良好的客户服务意识；
3、熟悉suse linux和CentOS以及Red Head、Windows server2003的使用；
4、精通数据库，能熟练使用各种SQL语音进行统计分析；
5、熟悉IPCC呼叫中心的配置、调试和安装步骤，熟悉各种告警的收集方法，并能处理除原代码级外的所有故障。 举报 分享

浙江电力电子技术公司创建于1994年，是浙江电力实业总公司(国企)的下属企业之一。作为电力行业的专业IT服务提供商，公司专业提供管理咨询、信息技术、系统实施、经营外包服务、培训服务、系统运维等服务，从事管理软件的开发、咨询、销售、实施和维护及信息技术产品的销售、服务和研发，并长期为电力系统提供专业的电力行业信息化及通信应用解决方案、产品和服务。

目前公司已通过ISO9000认证，并依托ITIL管理规范和标准，正式组建了一支精干、稳定、高效、团结的员工队伍，其中技术专家组成员覆盖了ERP系统、数据中心、网络、数据备份、容灾应用、防病毒、95598系统、2186系统、通信等各大领域。

公司非常注重对员工职业技能的教育与培训。通过多年的项目研发、实施，以及内部的培训，培养了一批精通电力行业信息业务的专家、顾问，牢固地确定了公司在电力行业信息化系统建设过程中的行业专家地位，建立了一支优秀的管理团队和专业技术团队，为电力系统行业提供专业的信息化和通信应用解决方案、产品和服务。

公司近十几年凭借“背靠主业、面向市场”的管理理念实现了跨越式的发展，业务规模和经济效益逐年提升，业务范围也逐年扩大，得到国家电网公司的肯定。