杭州招聘

职位描述：
岗位职责
1、通过QQ等在线聊天工具与客户沟通，在线解答疑问、回复咨询
2、售后订单、投诉订单处理
3、灵活处理客户提出的各类疑问、需求、投诉，确保服务质量，维护良好的企业形象及客户关系。
4、完成领导交办的各项相关工作任务。
5、将客户反馈的问题及时提交相关部门处理
6、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决
7、配合相关部门处理各种数据表报和分析
任职资格：
1、大专以上学历，学习能力强；
2、沟通能力强，具有团队合作精神，有较强的责任心；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、可接受应届毕业生；
5、有客服工作经验者优先。 举报 分享

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