杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 制定客服团队的工作流程，执行规范，及绩效考核等基础制度，并执行实施；制定售前、售后培训计划并落实实施，通过培训不断提高业务技能；
2. 负责所辖团队的日常管理，并管理、监督和评估客服人员的各项日常工作及销售各环节的服务质量指标体系；
3. 协助处理投诉及不良评论，有效进行公司销售业务的顺利进行；改进客服聊天的专业话术，包括各种活动快捷短语的设置，做到回复准确专业；
4. 收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，根据客户需求向上级提出合理化建议；

任职要求：
1.大专及以上学历，有3年以上的电商客服工作经验，1年以上管理经验者；
2.有较强人员的调配组织管理能力，能管理团队，有专业的客服团队经验的优先； 举报 分享

杭州贝琪生物科技有限公司是国际品牌西班牙BECHI（贝怡）的全资中国子公司，BECHI（贝怡）依托于西班牙巴塞罗那大学医疗营养研究院，爱切尔大学医学植物研究院，由西班牙籍因营养医学、药剂学科学家拉蒙.格莱多主持研究，提供个人和家庭的健康咨询和条例服务，解决世界疑难健康问题。目前BECHI的国际发展战略目前已在欧盟、瑞士、巴塞尔有多个分支机构，杭州贝琪生物科技有限公司负责BECHI（贝怡）的东南亚地区（中国、韩国、日本、新加坡、马来西亚等）国家的业务推动，主要产品是BECHI(贝怡)的欧洲工厂生产的各类化妆品、保健产品等，BECHI(贝怡)各类产品已经在欧洲各大卖场和药店出售，所有产品都是欧盟标准、认证，产品质量无可挑剔。杭州贝琪生物科技有限公司依据中国的大环境，利用互联网+的经营模式来推动业务开展，欢迎对健康和营养学有兴趣的同仁一起分享工作。