杭州招聘

职位描述：
任职条件：
1.熟悉互联网平台运作模式和流程；
2.做事条理清晰，沟通能力强，有良好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
3.良好的组织沟通能力和团队合作意识，能调动员工积极性，提高效率；
4.1年以上电商平台团队管理经验或2年以上客服5人（含）以上的团队管理经验
岗位职责：
1.负责线上建材行业电商平台客服团队管理，指导、支持客服人员处理平台售前、售中的各种问题；
2.制定客服管理制度、工作流程与话术规范，建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法；
3.将客户反馈的问题及时提交相关部门处理，对于页面的错误等问题能够及时的发现并提交
4.对客户咨询量、转化率、投诉率进行分析与统计，提升转换率与整体服务质量；
5.合理配置平台上的班次以及工作资源和时间。 举报 分享

    网盟电子商务有限公司（简称网盟）成立于2014年8月，注册资金6000万元，是一家专业从事建材行业电子商务服务提供商。公司总部位于浙江省杭州市江干区，设有人资、财务、产品、设计、技术、运营、采购、招商、销售、客服等10个中心，公司拥有一支高效的经营管理团队和完善的管理体系。
 
    我们的使命是让诚信商人先富起来！

    经营东方材料网平台(eastcailiao.com)，业务覆盖建材行业电子商务服务等。我们向建材厂商及工程项目经理，让他们可在我们的生态系统里进行商贸活动。

    我们的愿景：一、创跨世纪企业；
                二、成为全球最专业建材电子商务服务提供商；
                三、成为全球最具幸福感雇主企业。

    我们的价值观是“客户第一、团队合作、拥抱变化、诚实守信、爱岗敬业、激情创新”

    我们的理念是以“军队、学校、家庭”

    我们的特点：甲级办公楼、靠谱CEO、靠谱产品、靠谱团队，待遇福利优、期权。
     
    我们的投资方龙邦装潢股份有限公司简称龙邦股份（zjlbzh.com）

    成立于一九九八年十月,位于浙江省杭州市市区内,离著名西湖风景区三公里,交通便利。龙邦股份是国家建筑装饰装修一级、建筑装饰设计甲级、建筑幕墙施工一级、建筑幕墙设计甲级、消防设施工程设计与施工一体化二级企业，并拥有机电设备安装工程、建筑智能化工程三级资质，是浙江省专业装饰施工排名前十位企业。公司注册资本2000万，现已拥有固定资产5000多万元，有各类初、中、高级职称技术成员 370多名。公司先后完成的工程业绩有中国江南水乡文化博物馆、杭州日报、瑞安市人民医院、山东雪花山大酒店、绍兴凯悦大酒店、潍坊金城大厦、南宁市档案局、贵阳市建设工程交易中心、宜州市行政中心、五洋宾馆、休闲博览会、西湖博览会、杭州市政府等著名工程。