杭州招聘

职位描述：
1.负责淘宝天猫京东客服团队管理，合理安排、调整客服人员的排班休息，指导、支持客服人员处理整个销售流程中的各种问题；
2.制定客服管理制度、工作流程与话术规范。建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法；
3. 挖掘潜在顾客，有效配合和督促客服人员完成潜在顾客的转化；
4.定期收集整理客户的信息反馈，对客户需求进行分析，持续提高顾客满意度；
5. 发展维护良好的客户关系；有效的VIP客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划
6. 协助上级主管处理店铺其它事务，参与经营推广活动的制定和执行。
7. 完成上级领导交办工作。
岗位要求：
1. 一年以上淘宝客服主管经验；
2. 做事有条理，语言表达能力佳，有较好的服务意识和营销意识，能独立处理紧急问题；
3. 有较强的市场感知能力，敏锐的洞察力，准确把握市场动态方向；
4. 较好的人际沟通能力，组织协调，应变能力，具有强烈的责任心和事业心；
5.工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力、应变能力和沟通能力；高度的责任心和进取心。
岗位职责：
1、提高客服咨询转化率,实现既定的销售目标；
2、善于沟通，了解消费者心理,做好售前、售后指导和服务工作；
3、熟悉公司产品,解答客户提问并落实问题；
4、与相关部门紧密配合,协调沟通。 举报 分享

[卡里努努CARINONO]中国知名的设计师品牌，以电子商务为载体覆盖全网，创立于2008年11月，拥有自主研发、设计、生产团队和大型工厂。CARINONO走原创动漫国际化的时尚路线，用卡通形象延伸着时代文化中，人们对色彩、都市生态、情感共通的热爱与表达，分享内心生活的感动和喜悦，品牌风格即童真、本我、无拘无束。被誉为最贴近客户心灵的品牌，如今CARINONO已成为中国最具风格的原创动漫形象之一。
卡里努努CARINONO，位于浙江杭州滨江，一群好玩儿的人，一个好玩儿又能拿到不错薪水的地方，园区绿树环绕宁静优雅，有2套独立分开、设施齐全的工作室，周边有足球场、篮球场、咖啡馆、影城、桌球会，接受一切古怪和不同取向的志同道合者。
公司地址：杭州市滨江区南环路4029号中恒世纪科技园
卡里努努CARINONO旗舰店：http://carinono.taobao.com
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