杭州招聘

职位描述：
岗位职责：

1、负责售后客服团队的日常管理，同时监督、评估客服人员的各项日常工作以及售后各环节的服务质量；

2、建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法；

3、总结客户问题数据信息并提出合理化改善建议，提高客户服务质量；

4、负责客服部投诉和内部处罚的处理；

5、积极配合部门其他工作任务。

任职要求：

1、至少1年以上淘宝售后相关工作经验；

2、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
 
3、有较强的维护协调客户的能力，熟悉淘宝客户的服务流程；
 
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
 
5、能够熟练运用office办公软件，工作严谨、计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

6、勤奋踏实、良好的服务意识与团队合作精神。

福利待遇：

1、薪资：杭州筑梦网络科技有限公司将为员工提供行业内有竞争力的薪酬，确保优秀员工获得更多的认可和激励；

2、奖金：全勤奖、绩效奖金、年终奖金 ；

3、基本保障福利：缴纳五险；

4、休假：国家法定节假日，带薪年假、婚假、产假、晚育假等；

5、公司茶水间为所有员工准备日常茶水，咖啡，小零食等；

6、中秋、端午等各种节假日福利；

7、生日提供生日蛋糕等福利；

8、不定期组织各种员工国内外活动；

工作环境：

1、公司在萍水西街80号优盘时代1号楼1101室，交通方便，生活便利；

2、公司办公场所宽敞，员工团结友善，年轻有活力；

3、公司附近就是大型超市，有园区食堂，周边饭店遍布；

4、交通便利，有萍水西街竞舟北路口；有杭三大桥；三坝等公交站点。

关于公司及发展：

1、公司拥有5个天猫店铺、1个京东店铺，其中多项业务，位居淘宝行业前列。

2、公司是一群平凡的人，在做一件不平凡的事情！相信梦想，相信奇迹！

3、诚挚欢迎稳定发展的各方有志才俊加入筑梦大家庭！一起创造未来。 举报 分享

公司简介

杭州筑梦网络科技有限公司，是一家专注于互联网电子商务营销的创业服务型公司，公司成立与2010年7月，公司依托于天猫（淘宝商城）平台，为广大客户提供最优质的产品与服务。

旗下产品

1：筑梦管家婆云-erp的服务代理商。
目前公司专门成立了管家婆项目组，依托任我行产品强大的功能和品牌影响力，为客户提供从产品体验到专业培训到后期技术支持一条龙服务，旨在帮助客户实现高效的进销存财务管理，节约管理成本，提高工作效率，增强员工管理，真正实现信息化管理，跟上时代步伐！
2：生活服务类的技能服务类—唐生八戒旗舰店；
唐生八戒旗舰店主要经营生活服务类下面的技能服务类服务。产品包括，手机远程维修，手机刷机，图片处理，办公软件类ppt制作，文字处理，配音等等。主营品牌，均居天猫平台下面的行业细分类科目前列。

公司团队

公司目前有总部人员150余名，线上合作伙伴1000余名，成立了生活服务部项目组和管家婆项目组，建立了专门的营销服务精英团队。

公司荣誉

2015年10月至今 公司成为天猫平台生活服务类下面技能服务类各细分类科目的领头羊!
2013年01月 公司成为网上管家婆12年度优秀代理商，销量名列前茅，服务更优质！
2012年09月 公司成为淘宝/天猫运营服务商，服务淘宝卖家。
2011年12月 公司销售额突破500万，成为年度淘宝软件行业TOP3卖家。
2010年12月 公司运营5个月，销售额突破90万，客户数涵盖2000余淘宝卖家。
2010年07月 公司成立，并在天猫（原淘宝商城）开设“筑梦软件专营店”。
  
管家婆云ERP荣誉
1、淘宝服务合作伙伴（TP淘拍档）
2、第七届中国网商零售年会，入选“优秀服务商20强”！
3、第八届中国网商零售年会，被评为2013杰出电商ERP服务软件！
4、第十七届中国国际软件博览会“创新奖”！

企业文化

“玩”出惊喜，玩出成就，玩出不一样的天空！