杭州招聘

职位描述：
1、.通过旺旺等方式与顾客沟通并解答顾客咨询。
2、思维敏捷,有良好的文字沟通能力和服务意识。
3、,负责店铺售前、售中、售后问题,,帮助客户解决问题;
4、,能吃苦耐劳,有责任心.做事细心,性格温和,态度亲切。
5、,具有良好的职业道德和团队精神，服从临时工作分配。
6、·处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
7、善于解决售后问题，知道如何解决客户的退换货要求；
任职资格：
1、至少1年以上淘宝客服相关工作经验；
2、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的维护协调客户的能力，熟悉淘宝客户的服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、能够熟练运用office办公软件，工作严谨、计划性强，善于分析思考问题，有责任心
6、勤奋踏实、良好的服务意识与团队合作精神 举报 分享

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