杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过阿里旺旺以及网店沟通工具和客户沟通，解答客户提出的问题，进而促进成交。
2、负责及时回复用户问题，提高用户购物体验和售后处理效率。
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
5、完成上级交给的其它事务性工作。

岗位要求：
1、熟悉淘宝、京东购物流程；
2、熟练使用计算机，打字速度1分钟50字，熟悉Excel，word软件使用；
3、对女装有一定了解，有女装网店客服工作经验优先考虑；
4、会沟通，能及时发现和反馈问题，对部门负责；
5、踏实、耐心、有责任心，值得信赖! 举报 分享

杭州海盟电子商务有限公司
成立于2014年，致力于中高档女装开发，现转战线上网络平台。
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