杭州招聘

职位描述：
团队；

2、对客服人员合理的任务分配，以及日常业务培训、服务指导，全方位优化客服团队的服务质量；

3、处理服务的故障和客户的投诉，进行客户满意度的跟踪及分析；

4、负责定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；不断优化服务品质，提升用户体验；

5、负责部门的日常管理工作。
任职要求：

1、大专及以上学历；

2、2年以上客户服务管理工作经验，1年以上互联网金融行业客户服务管理工作经验优先；

3、了解互联网金融线上业务运作，掌握一定的金融知识；

4、具备数据分析能力和突发性事故临场处理能力

5、高度的责任心和客户服务意识，熟悉客服中心运营管理，具备优秀的服务质量和流程管理能力。
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        惠财，创建于2016年3月，国内知名集团、上市公司旗下互联网金融平台，提供安全、诚信、透明、便捷、高收益的互联网金融理财服务。
  
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