杭州招聘

岗位职责：

1、通过旺旺、微信、电话、邮件等方式，负责各电商平台的售前沟通、售中介绍、售后服务；
2、电商平台的订单审核处理，并负责客户订单的跟踪，处理评价、投诉等；
3、根据客户来电要求，记录客户问题并及时沟通解决；
4、了解客户需求，并推荐销售我们的商品；
5、负责客户资料的整理和分类，建立并维护客户关系。


任职要求：
1. 有淘宝客服工作经验，熟悉淘宝等操作流程。
2. 具有良好的人际沟通能力和亲和力性格开朗，性格温和，脾气好，客服是为客户服务的人员，需要能应对和忍受客户刁难。表达能力强，善于交流，有较强的沟通协调能力，及应变能力；
3. 计算机操作熟练，打字速度60字/分钟以上，能同时与10位以上顾客在线沟通，并且有能力促进销售成功。
4. 思维敏捷，普通话标准
5. 较强的团队合作意识和服从安排的 ，能吃苦耐劳，抗压性好

大家健康网简介

    《大家健康网》是都市快报社旗下健康类专业门户网站，于2010年12月23日正式上线，主要为用户提供健康资讯、预约挂号、健康视频、网上购物、交友互动等服务，目前已拥有注册用户近10万，日均PV约2万，日均独立IP用户1万，是浙江省内颇具影响力的专业健康网站。

    《大家健康网》是都市快报社由传统媒体向新媒体转型发展的新产品，并给予全方位支持，经过近3年的运营，《大家健康网》各项业绩都稳步增长。

    2013年起，《大家健康网》调整经营方向，建立了全新的“O2O”销售模式——线下的实体店销售展示+线上的“网店+电话销售”，主要经营传统滋补品。2013年可突破500万元销售额。今后3年内，《大家健康网》将依托都市快报版面资源和今年新建的呼叫中心，充分吸纳并发掘用户数据库，构建有自我造血功能的新媒体销售中心，预计明年销售额1000万元以上，并保持50%以上的高增长率，力争在3-5年内在浙江省新媒体销售阵营占据主导地位。