杭州招聘

职位描述：
1、进行销售相关培训
2、制定并执行销售年度计划
3、充分了解淘宝交易规则
4、对销售进行售前：打字，态度，销售培训
5、对售后进行售后：处理，跟进，培训
6、对询单转化率 客服绩效 客服客单价 售后满意度，处理速度，纠纷率负责

岗位要求：
1、有着1年以上的客服（销售）经验，有着半年以上的客服（销售）主管经验
2、充分了解淘宝交易规则，熟知售后流程与原则
3、深信客户利益第一位，客户感受第二，愉悦购物体验第三为原则
4、有着5人以上的管理经验
5、有着1年以上销售经验者优先录用
6、为人和气，处事稳重，三思而后行
薪资待遇：
保持标准
销售额比例提成

客服主管职位描述：1、熟悉淘宝规则，1年以上淘宝客服管理经验；2、有良好的语言表达能力、沟通能力、团队组织能力，独立处理紧急问题的能力；3、思维敏捷，了解网上消费者购物心理；4、吃苦耐劳，工作耐心细致，责任心强。岗位要求：1、有一定的管理意识，良好的客户服务意识，具有主动营销精神，有良好的团队合作意识 ；2、对淘宝网店工作有较深的认识，淘宝网店1年以上管理工作经验 ；3、优化客服团队素质，负责客服人员的培训、考核等管理工作，提升订单转化率；4、激励客服完成工作目标，通过沟通、培训、考评、合理奖惩来提高团队业务能力和工作热情；5、推动并实施客服部的规范和制度，执行促销方案，配合运营团队，提升营销的服务满意度和好评率；6、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；7、合理安排客服、售后人员工作，负责客服旺旺分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；8、传递、执行公司政策，各种店铺活动等信息，确保所管岗位能及时了解和响应公司的企业文化。

杭州淘通网络科技有限公司是一家专业从事童装设计，生产和销售以及电子商务结合一提的知名企业。经过公司一支诚信、激情、敬业、追求卓越的服务团队不懈努力下，在海外设有多个办事处。公司潜力巨大，公司业务多样化，团队正在扩建中，诚邀有志之士一起开拓梦想