杭州招聘

任职资格：
1.性格开朗，有团队合作精神，有一定的抗压能力，对工作积极认真负责。
2.有一定客户服务工作经验和服装销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
3.薪资待遇：底薪+销售提成，需要轮换夜班。
4.要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
5.熟悉电子商务流程（网上商城、淘宝店、淘宝商城），并从事过实体店铺的服装销售工作。
6.对时尚潮流高度敏感，熟悉服装时尚品牌。
本职工作
1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,进行产品销售沟通,引导消费者达成交易。
2.与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求。
3.联系问题订单（如因缺货、定做等情况导致的不能正常发货），协调好顾客情绪。
4.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。
5.遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
6.熟悉淘宝的各种操作规则; 熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；需较强的观察力和应变能力。
7 积极按照公司的客服管理制度进行工作。
8.能快速熟悉并掌握产品相关知识及各项业务操作技能和相关业务流程 。
9.协助主管搜集客户反馈意见，进行客户消费心理分析。
10.针对客户的反馈和意愿，能够提出利于提高客户满意的建议。

    杭州索比克电子商务有限公司，办公地位于杭州市江干区九盛路33号格畈工业园，公司目前主营prase中高端男女服装，主要销售渠道有天猫商城和唯品会。
    自有品牌prase：公司自2012年经营该自营品牌，通过与杭州、上海、广东、温州等生产厂家合作，在淘宝商城设立prase旗舰店：
    prase女装源于欧洲经典工艺与东方现代***完美整合的炽热梦想，精致的款式被赋予绮丽的色彩，于简约中彰显迷人的变化，生动地衬托出prase女装的时尚灵性。
    prase男装则完全契合了真正的个性需求与品位追求，线条简洁鲜明、修身剪裁、又不过于花哨，他不是在追随时尚，而是在时尚的潮流中引领时尚前进的方向。
    prase品牌风格：prase主张“由重至轻”的新奢侈观，追求一种低调的状态，不为炫耀夸张，但要尽享生活的美好、穿衣的舒适和细节的精致，这便是prase的轻奢风格。prase的轻奢风格致力于打造都市年轻人“轻奢华新时尚的生活方式”。
    prase品牌理念：我们的一切都源于这个美丽的地方，我们在此精心设计和制作每一件服装，然后将它们运往世界各地。创新的灵感不是来自于今天和昨天的想法，而是来自明天的问题。掌握大量潮流并不重要╠╠只有那些永恒的潮流才具有意义。正因为如此，我们认真倾听和感受是什么在改变世界，还没等人们开口要求，我们就已经将她们喜欢的时装送到眼前，让她们惊喜不已。今天我们创造的就是人们明天想穿的时装。
    prase开发团队秉承“金字塔型”理念，顾名思义，顶尖最璀璨的永远是prase最后呈现给消费者的优秀产品，能封顶呈现出这塔尖，是prase开发团队，研究无数的销售数据，尽阅欧美中外服饰发展趋势，无数的辅料匹配尝试，样板与面料能达到最完美融合过程，潮流理念与实穿性之间的取舍，寻求新型面料与贴合肌肤***完美点，毫厘之间的尺寸考究，视觉最严苛的打造，生产质量不断自我苛求提升的态度·····我们把产品开发推高至工程般细致繁琐，只为那塔尖能闪烁出夺人心魄的雍容华贵，我们平心静气，一丝不苟，只为打好塔底最坚实的基础，因为联想到消费者收到产品的那份喜悦，满足感。我们便能消除所有疲乏，我们，还在路上！