杭州招聘

1、负责现场质量监控，预防差错出现，提升整体服务质量；
2、及时将质检结果反馈到上级和个人；
3、监控项目质量，解答同事疑问，及时将质检结果反馈到上级、团队和个人，作好总结分析同时给予适当建议；
4、从业务、流程层面和客户服务代表个体层面评估整体服务质量，列出影响服务质量的主要原因，并提出改进措施；
5、收集监控过程中的典型案例，提供给客户服务代表进行培训学习；
6、做好人员沟通工作（包括上下级、与员工的沟通），以鼓励为主，配合领班提升项目成效以及保证团队整体服务质量；
7、现场巡查和现场支撑，协助主管、领班管理好现场工作；
8、保持和提升个人的业务能力，协助上级管理好项目质量。
岗位要求：
1、有保险，电子商务，外呼质检工作经验三年以上者优先；
2、具备熟练基本办公软件及打字速度每分钟30个以上；
3、工作严谨细致，有责任心；学习能力强，善于分析、思考问题；
4、有时间观念，独立性强，具备团队合作精神，有良好的沟通协调能
5、普通话流利。

        杭州康伦科技有限公司成立于2009年， 公司主要以电视购物、网络销售、软件开发为主营业务，经过近几年的发展，公司现在主要与好易购、好享购、北京央广幸福购物和上海东方CJ等知名电购公司合作。
    公司旗下设有杭州吉万堂文化创意有限公司及浙江湖州富思电子商务有限公司.
        公司自成立以来一直坚持以人为本，不断的创新，现已取得良好的成绩，业务取得稳定持续的发展。现在我们诚挚的向您张开双臂，欢迎您加入康伦这个大家庭!